Opel | Bourgoin-Jallieu - Vulcain Atlantic Automobiles

"L'équipe vente concession Bourgoin-Jallieu irrespectueuse ! Tristan avec qui j'avais convenu d'un rendez-vous hier pour cette après-midi 14h00, pour un modèle bien précis d'Opel Corsa en stock de la concession dont le responsable à eu l'obligeance de vendre à un autre client ce matin même. Pour info j'avais pris mes dispositions étant en plus bien loin géographiquement de cette concession. J'ai eu donc l'appel ce matin de Tristan pour me dire que la voiture est vendue mais c'est pas grave qu'il y en a d'autres... (Rien à voir avec le modèle en question). Bref c'est anti-commercial de faire ça et totalement irrespectueux je le répète envers un client et ou toute personne dans tous les cas, surtout un client qui a acheté dans le courant de ces deux dernières décennies 4 voitures Opel, chez Opel Atlantic !!! Et une de leurs excuses pour se dédouaner : c'est le jeu le jeu de quoi, de faire n'importe quoi avec les gens !?!! Je dirai plutôt comment se payer la tête du client et des gens !!! Ils sont doués !!! Bientôt la Palme d'or !!! Monsieur Bruno Lehmann"

"accueil simple et sérieux , convivialité et solutions clients au top , mention spécial pour Vincent qui a su cerner mes attentes et besoins . Très satisfait de mon retour chez Opel après 4 ans d'absence Seul bémol , un problème de clim mais une solution de rdv atelier trouvé le soir meme ."

"De retour chez Opel après un peu plus de 2 ans et pas déçu. Concession simple ce qui nous convient très bien. Vendeur top. Merci à Vincent pour son accueil et sa gentillesse. Après à voir dans le temps, pour l'entretien et la prise en charge sous garantie, nous espérons qu'il en sera de même.... Mais n'hésitez aller voir cette concession ils ont aussi des très beaux véhicules. 😉"

"Catastrophique , je déconseille cette concession , Prise de rendez vous vous pour un mode transport active qui me bloquait l'électronique du véhicule me laissant dans l obligation de laisser une fenêtre ouverte la centralisée ne fonctionnant plus ... 130 euros de diagnostic pour 3 minutes en me disant que mon Neiman restait parfois bloqué en position démarreur , jusque là pas trop de soucis, j accepte cette facturation mais je repars avec le même problème électronique et impossibilité de fermer le véhicule .On me signale m envoyer un devis de remplacement de Neiman ... 8 jours plus tard pas de devis , heureusement entre temps je me suis rendu dans un petit garage , un coup de lubrifiant wd40 au Neiman , plus de soucis , désactivation du mode transport en moins d une minute , tout est regle en dix minutes chrono , fa turation 20 euros ... 8 jours sans nouvelle d un devis en connaissance de mon problème très embêtant pour la sécurité du véhicule , preconisation d un remplacement de Neiman donc un devis a plus de 400 euros quand je vois le prix de la pièce , alors que le mecano aurait pu le régler en moins de 5 minutes ... Pas professionnel et limite malhonnête dans la préconisation de réparation , concession a fuir"

"Accueil chaleureux, Chef d'atelier exceptionnel, explique dans les moindres détails la révision faite sur le véhicule ; Heureux d'avoir retrouvé autant de professionnalisme. BRAVO"

"Je remercie toute l’équipe d’opel bourgoin et en particulier Vincent Jolly pour ses conseils !!"

"La vente s’est bien déroulée dans l’ensemble. Mais j’attends depuis 1 mois, le contrôle technique de la voiture d’occasion que j’ai acheté que je devais avoir le lendemain de la remise des clés. Plusieurs messages envoyés au vendeur, lu et aucune réponse. Durant la préparation du véhicule il a aussi fallu que je cours après les documents nécessaire à l’achat du véhicule. Je suis très déçue du manque de professionnalisme de ce vendeur. C’est bien dommage, les voitures sont fidèles à leur descriptions sur les sites de vente."

"Des professionnels avec des valeurs à l'ancienne, vous n'êtes pas un numéro mais une personne pour cette équipe qui vous accueillera d'une manière très conviviale, vous conseillera avec du bon sens et vous fera un travail d'orfèvre. Je recommande !"

"Bonjour J’achète une voiture d occasion au mois de janvier 2025, la vente s’est très bien déroulée, la voiture était nickel mise à part lors du jour de la récupération du véhicule que la voiture n’était pas nettoyée à l’intérieur cela ne m’a pas forcément dérangé, mais quand même pour plus de 15 000 €, il aurait pu avoir cet effort. On m’affirme que j’aurai des nouveaux tapis d’intérieur, commandé directement en concession dans la semaine qui arrive depuis 4 mois C est écoulé toujours pas de nouvelles de mes tapis Quand je les appelle pas d’informations sur la commande et qu’on va me rappeler dans les prochains jours mais on ne me rappelle pas Je trouve ça dommage dans arriver la"

"J'ai laissé ma voiture pour un problème de recyclage d'air. Le problème a été trouvé rapidement. Bon service client et bon garage. J'avais aussi essayé une voiture auparavant et j'avais apprécié le commercial."

"Félicitations à l’agence Opel de Bourgoin pour son écoute et sa maîtrise en résolution des problèmes moteur. Je la conseille fortement à tous ceux qui sont les besoins . Alain"

"INCROYABLE MAIS VRAI: 5 ETOILES UNIQUEMENT POUR LA CONCESSION. OPEL FRANCE STELLANTIS A FUIR . Concession rien à dire au top. Vendeur rien à dire au top. Atelier rien à dire au top PAR CONTRE: Service client opel appeler lundi pour un problème de pièces non disponible sans aucune date d'approvisionnement surtout sur un VEHICULE NEUF qui à 2 mois. 3 semaines que le véhicule est bloqué. Aujourd'hui vendredi 07/03/2025 J'attend toujours leur appel alors qu'il m'ont dit nous revenons très vite vers vous. ACTUELLEMENT CELA ME COÛTE UN VÉHICULE DE LOCATION A MES FRAIS POUR ALLER AU TRAVAIL. UN GRAND MERCI A OPEL . A FUIR"

"Véhicule sous garantie (09/2024) déposé pour panne du chargeur embarqué ( e Mokka ). Délai de réparation de 15 jours. A part nos appels, jamais appelé pour être tenu informé.pas de véhicule de remplacement. Pas de considération client."

"Bonne prise en charge, durée d'intervention respectée, personnel accueillant."

"Bonjour, Je suis venu pour mon Opel Corsa et je suis ravi ! Que ce soit le service client ou bien le service technique rien a dire ! Ils sont souriants, avec des compétences. J'avais un voyant mais je ne connaissais pas la cause 3 jours plus tard le problème était trouvé et résolu avec en prime un nettoyage et un peu d'essence ! Une expérience qui donne envie de revenir ! Merci à toute l'équipe"

"Un service commercial qui fait de la rétention documentaire, ment sur le contenu des contrats, refuse d'appliquer les clauses prévues et fait tout pour empêcher le client de restituer, comme cela est prévu contractuellement, son véhicule ! A fuir"

"Je remercie Jean-François LINIK, le chef d’atelier qui a pris en charge notre véhicule cet été suite à une panne au retour de vacances. Malgré la distance il m’a toujours tenue informée de l’avancement des travaux. Merci pour votre honnêteté et la qualité de votre travail et de nos échanges. Je recommande vivement ce garage."

"Très bon accueil et échange avec Tristan En revanche... très mauvaise expérience !! Le responsable commercial de cette concession estime que 100 euros pour la reprise d'une voiture de 2004 réparée, fonctionnelle avev des pneus changés est un prix largement acceptable. (Autant lui donner simplement le réservoir d'essence à ce prix là...). Rajoutons à cela une négociation autaine et antipatique et vous avez là le parfait combo pour échouer une vente. Peut-être qu'ils devraient nous faire un petit tutoriel ?🤷‍♂️"

"En 2021, ils m'ont fait découvrir comment fonctionne la LOA, j'ai essayé une Corsa qui venait de sortir quelques mois plus tôt. Je l'ai tout de suite adorée. Lors d'une révision, on me propose un rdv pour journées portes ouvertes nouveaux véhicules. J'y vais par curiosité et quelle fut ma surprise lorsque le commercial Tristan CARRET très accueillant, souriant me propose la dernière Corsa avec full options de série. Ce fut très agréable car il a pris le temps de tout m'expliquer, de répondre à mes interrogations. Il a été très à l'écoute concernant mes besoins et surtout mon budget (très important vu l'époque dans laquelle nous vivons), nous avons même monté mon dossier ensemble . Ce n'était pas prévu mais je suis repartie sur un nouveau leasing. Il m'a tenu informé de l'avancement du dossier et des délais de livraison. Le meilleur moment a été celui de la livraison, voiture bâchée, très propre juste magnifique et explications impeccables pour la prise en main. Je tiens à remercier toute l'équipe de BJ que ce soit pour l'accueil (Alicia toujours souriante et agréable que ce soit physiquement ou par téléphone), la sympathie, le professionnalisme (dès qu'il y a un problème, ils sont là à se démener pour le résoudre). J'y fais les entretiens réguliers et je suis très satisfaite de leur travail. Les véhicules sont toujours rendus très propres. Il y a 3 ans et demi, j'en avais plus que marre de ma 207 qui me faisait panne sur panne et qui au bout du compte m'a coûté une blinde. Cette concession m'a redonné confiance dans le service automobile parce que nous ne sommes pas juste des clients avec un portefeuille mais des êtres humains. J'ai déjà été arnaquée par des garages où on vous sort des devis exorbitants qui coûtent presque plus chers que la voiture en elle-même lorsqu'elle commence à avoir des kms ou un changement de turbo qui n'était pas en panne mais une simple petite pièce à changer ! À chacun son avis sur les concessions et expériences parfois malheureuses et surtout coûteuses mais Opel BJ est une belle surprise! Ils ont gagné la fidélité d'une cliente et je les recommande"

"Pas professionnel du tout Grosse arnaque Pour faire un loa il te dise que tout est oki après avoir emmener tout les document possible tu attend un mois ensuite il te dise c'est bon vous pouvez recupere le véhicule a 14h00 à 13h30 il vous appel pour vous dire que tout est annuler sa sera pas possible sans aucune explication il s'encrasse l'argent d'acompte et vous vous battez pour recupere votre argent pendant un mois obliger dallez sur place pour en découdre pour recupere l'argent qui finalement j'ai pu récupérer. Je vous conseille pas du tout opel de bourguoin j'ailleu"

"Merci Vincent, super vendeur société, je pense un des meilleurs, je vais réfléchir, mais je vais pas tarder à lui acheter un véhicule. Bravo Vincent"

"Très bon échange avec les commerciaux, un grand choix de véhicule et un super accueil merci à eux.."

"A la recherche d un nouveau véhicule,je recommande cette concession ou on est très bien reçu ( sourire plus café),très bon accueil, super équipe très pros. j'ai trouvé la voiture que je voulais un Mokka X avec de très bons conseils de mon vendeur Erik Sarkasian,avec une reprise de mon vehicule au prix du marché (voir plus que prévu); merci à toute l’équipe vraiment Mr Danve"

"Besoin d'une révision puis voyant alerte panne moteur. Reçu le jour même , malgré leur plan de charge. Diagnostic effectué puis réparation et révision terminées dès le lendemain. Des équipes exceptionnelles, de l'accueil téléphonique en passant par la réception en concession et jusqu'à l'atelier. De vrais pro ! Bravo à toutes et à tous !"

"Garage honteux annonce des factures exorbitantes ne fait pas de prêt de voiture mais vous fais une location 15 euros par jour. Et ils font des mauvais diagnostiques qui on failli me coûter le moteur de ma voiture. Garage à fuite et puis chez Opel il ne faut pas prendre d’assurance elles ne servent à rien à part nous prendre notre argent"

"Je recommande ce lieu ils sont tous très professionnel et sympathique et tout particulièrement mon vendeur Tristan pour son professionnalisme je suis également très contente de mon véhicule que j'ai acheté en août opel Mokka"

"Achat d'un véhicule et les délais de livraison ne sont pas respectés. Après de multiples appels sans réponses ni rappels ils se décident enfin à décrocher et ils MENTENT en disant que la livraison n'était pas convenu le jour annoncé. On a été obligé de demander un geste commercial (carte de 10 lavages) ils n'ont même pas eu la courtoisie de proposer un geste eux-mêmes. Si vous cherchez un garage professionnel et un service de qualité passez votre chemin. Et ne vous attendez pas à ce qu'ils vous dédommage quand ils font des erreurs ils préfèrent les nier. C'est honteux de traiter les gens comme ça."

"Je n'ai jamais eu de problème avec mon camion jusqu'à faire une seule révision chez Opel Atlantic Bourgoin İls m'ont mal remonté la protection sous moteur Du coup en roulant ça a lâché et le plastique s'est abîmé J'y suis retourné pour qu'ils remettent en place, sauf que ça a encore été fait à l'arrache et c'est encore tombé J'ai essayé par mes propres moyens de le faire tenir mais les zones de fixations sont foutues du aux frottements sur le bitume Vraiment pas sérieux"

"Réception ce matin d’un VO Cross-Land , état exceptionnel correspondant à l’annonce , vendeur (Tristan)très agréable et très Professionnel, une Adresse à recommander !!! Le sourire même sous un déluge …l’expérience client qui passe avant tout, le sérieux associé à la qualité de service."

"Le magasinier est une personne très agréable et gentil et serviable il m'a conseillé quelqu'un pour enlever mes antivol sur mon véhicule parfait je le remercie"

"Un exemple de service. Deux réparations chez eux et à chaque fois la même rigueur. On vous arrange sur les dates d'intervention. Des délais respectés, un accueil téléphonique et physique avec le sourire et ce quelque soit la personne qui vous prend en charge. Une voiture rendu plus propre que lorsque vous la déposez. Je ne chercherai même plus ailleurs. La confiance est acquise."

"Achat d'un véhicule d'occasion en octobre 2021 et depuis beaucoup de mal à obtenir le moindre documents et justificatifs (justificatif d'entretien du véhicule à l'achat, facture de la distribution qui aurait dû être réalisée) , je n'ai jamais eu le double des clés demandés Je suis très déçue ,acheter un véhicule en concession était pour moi un gage de sérieux et bien finalement non ! Tanpis après 2 achats , le prochain se sera ailleurs"

"J'ai fait le tour de la concession, du neuf à l'occasion, et même l'atelier. Une bonne expérience avec tout le monde ! Très très satisfait de la reprise de mon véhicule... Mais aussi de mon nouveau Mokka ! Un grand merci à Vincent et Tristan pour la vente du véhicule, et à toute l'équipe pour leur gentillesse et professionalisme !"

"Garage très sérieux et personnel très accueillant et sympathique. On est venu me chercher à la gare. La voiture a été lavée, aspirée, c'était très confortable ! Je recommande !!"

"Il mérite aucune étoile ! pas du tout professionnel ! J’ai laissé plusieurs messages et ils ne vous rappelle jamais. L’argent est leurs seul préoccupation ils vont vous faire des devis astronomiques alors que le problème et minime! N’achetez jamais un véhicule avec eux, ne réparer jamais votre véhicule chez eux et ne le vendez surtout pas à cette enseigne de l’arnaque ! à fuir !! sinon à vos risque et péril"

"Je viens d'acheter un véhicule, très bien conseillée par le vendeur. J'ai apprécié le temps passé sur les explications tant lors de l'essai de plusieurs véhicules que lors de la livraison de ma nouvelle voiture."

"Giuseppina et Jacques Alexandre Le 18 /02/2022 sur l’autoroute en direction de l’Italie nous nous sommes aperçus que les essuie-glaces de notre Opel ne fonctionnaient plus. Contacté par téléphone, le garage Opel de Bourgoin-Jallieu nous a reçus sans rendez-vous et a résolu le problème (consécutif à une tentative de vol). Depuis l'accueil téléphonique jusqu'à l'atelier, l'équipe a fait preuve d'une efficacité et d'une courtoisie vraiment remarquables. Merci à ces jeunes pros sympathiques de nous avoir permis de continuer notre voyage sereinement et dans des conditions de sécurité."

"Un accueil qui te fait attendre une plomb pour un rdv, et des interventions à moitié faite. On te règle un problème et pour t'en recréer un derrière, qualité de service très douteux d'après ma propre expérience."

"Pas confiance dans le diagnostic sachant que le problème existe depuis l'acquisition du véhicule. Ça recommence comme avec le zafira quand les réparations étaient à ma charge. Beaucoup de changements de pièces inutiles. J'irai ailleurs.comme pour les freins qu'il fallait changer rapidement alors qu'ils sont bons. (Diagnostic autres professionnels qui m'ont montré les plaquettes en place)"

"Mon véhicule a été remorqué par hasard dans ce garage a la suite d'une panne sur l'autoroute. Non cliente du garage car je ne suis pas de la région. L'équipe a été malgré tout adorable et très professionnelle quand aux réparations à effectuer. Dommage que je n'habite pas plus prêt."

"Très déçu !!! Pour vendre ils sont bons comme tout le monde Mais pour le service après vente, on constate de gros manquements déontologiques. Ça fait des mois que je ne peux pas faire réparer mon véhicule tout simplement parce qu'ils ont UN SIMPLE PAPIER à remplir auprès de la compagnie de garantie. Des centaines d'appels pour qu'on me balade à chaque fois. Si d'autres clients sont dans le même cas n'hésitez pas à me contacter s'il vous plaît afin de monter un dossier de groupe et de mener la chose au tribunal"

"Mr Poncet a été très à l'écoute, il m'a de suite proposé de me montrer comment rouler avec ce nouveau véhicule pour moi avec boîte automatique. Il a répondu à toutes mes questions et le véhicule a été récupéré propre et est conforme en tous points à mes attentes. Je recommande fortement ce concessionnaire."

"Achat d'une Opel Corsa Electrique neuve finition Elegance chez ce concessionnaire. Commerciale agréable. Toutefois, plusieurs problèmes sont apparus. A la réception de la voiture, une baguette de fenêtre chromé est abîmée. En rentrant chez moi, je m'aperçois que le garage s'est trompé dans mes plaques d'immatriculation. Je retourne faire changer mes plaques qq jours après. Changement de la baguette également. Les problèmes: - plaques posées de travers, coup de perceuse sur la carrosserie, bref travail dégueulasses. - baguette de fenêtre changée, mal posée, avec un petit écart à la jonction baguette/porte. Travail encore une fois degueulasse. Je leur ai juste acheté une voiture à 34000euros... donc si vous voulez acheter une voiture aller chez un autre concessionnaire. Mécano pas sérieux, mais commerciale agréable."

"Je suis déçu. Suite à l’achat d’un véhicule effectué chez ce concessionnaire, il s’avère que le véhicule a été moyennement vérifié car j’ai les freins qui sifflent en permanence, malgré le fait que je l’ai emmené pour ça et d’autres choses, rien n’a été fait, ensuite, changement de la poulie damper, celle-ci aurait pu être changé en amont pendant la « préparation » du véhicule pour moi, que je ne sois pas obligé de me pénaliser à devoir emmener le véhicule sur une journée pour pouvoir la changer alors que depuis le début ou j’ai eu la voiture, le problème était déjà présent sur la poulie. Non j’ai dû faire constater le souci. Ensuite, la prise jack qui ne fonctionne pas et qui n’a donc visiblement pas été testé durant la phase de « préparation » car j’ai dû ramener le véhicule suite à son dysfonctionnement, par ailleurs, le module a été changé mais il me reste à emmener le véhicule chez Peugeot pour qu’ils parametrent correctement celui ci. Ce qui, a mon gout, aurait dû être fait par le garage qui vends le véhicule avec une garantie qui plus est. Je vais donc devoir perdre mon temps pour des soucis qui auraient pu être réglés dès le départ si la voiture avait bien été préparée et testée. Ensuite, d’autres soucis ont été signalés au chef d’atelier qui malheureusement n’ont pas été notés. Je suis donc juste déçu par le manque de qualité de ce service la. Ps: Nouvelle surprise, j’ai déposé le véhicule chez Peugeot pour régler le souci de jack et j’en ai donc profité pour parler du claquement à l’avant. Il s’avère que mes amortisseurs sont KO. Mais ça Opel n’a pas été capable de vérifier car je cite : Si on entends rien on ne peut trouver la source du problème. Expliquez moi comment Peugeot a donc détecté la défaillance des amortisseurs ?? Peut-être qu’ils ont vraiment testé le véhicule et regardé d’où cela pourrait venir ? Non? Si vous ne voulez pas vous occuper des voitures de la marque Peugeot alors n’en vendez pas."

"Un peu déçu après des débuts encourageants. Intéressé par un de leurs véhicule. Il faut insister au téléphone car ils ne répondent pas aux mails via la centrale ou le boncoin. ( Le chat d'Atlantic auto est sympa par contre). Commercial sympathique et serviable bien qu'approximatif en mecanique concernant le modèle en question. Vehicule propre et préparé mais par choc arrière égratigné et pôke au pare brise. Véhicule au dessus de sa cote aucune negociation possible et surtout reprise derisoire. J'ai depuis trouvé la même voiture ailleurs avec 50% de plus sur la reprise de mon véhicule. Le commercial devait me refaire une proposition, ça fais maintenant bientôt quinze jours (certe c'est l'été) pas de nouvelles..... C'est trop tard maintenant. Je reviendrais avec plaisir chez eux mais en n'ayant rien a faire reprendre."

"RDV pris pour 9h30 car volant tremble, on leur dit de nous appeler pour connaître la cause et le montant. 14h on les appele, ils nous disent que la voiture sera prête à 15h. On arrive à 15h, la voiture est effectivement prête mais ils n'ont rien fait à part un diagnostic pour 108€ comme quoi cela vient des pneus à changer. Donc après avoir payé, on a tjs le volant qui tremble et des devis!!!!!!! Heureusement que la secrétaire nous a dit qu'un technicien nous appèlerait !!!"

"déçu 2ème fois que nous y allons. la 1ère fois, le cache moteur n'a pas été refixé.Il a fallu revenir... 2 ème fois, changement d'une pièce , mal emboîtée, pareil il a fallu revenir. Sachant que nous habitons à 30 min ,autant dire ce n'est pas agréable. A part cela, personnel accueillant."

"Lieu et personnels très souriante. Demandé melle fatiche Céline connaît bien son sujet sinon au niveau du sav petit problème pour remplacer une ceinture de sécurité. Demande faite il y a trois semaines d'attente et à été changé le 4 mai en une heure mais les problèmes sont qu'il a eu des rayures qui sont apparues pendant le changement de cette ceinture.qui n'y était pas lors de l'acquisition du véhicule à l'achat au mois de février. On m'a contacté et je l'ai signalé mais bon ce n'est pas grave mais je n'ai toujours pas reçu la fiche de suivi de cette réparation Et toujours aucun contact via mon compte internet. Nous sommes le 12/05 et pour le courrier je n'habite qu'à 2,5 km de l'agence. Merci et veuillez agréé mes sincères salutations en espérant que ces petits problèmes remonteront à la maison mère"

"Satisfait de ma Corsa Color Édition Turbo. Bien renseigné par Céline, j'ai pu essayer plusieurs fois avant l'achat, bien plus sympathique et professionnel que chee certains concurrents qui ne vous prennent pas au sérieux parce que vous avez que 24ans. 9100kms aujourd'hui et aucun soucis à signaler ! Demandez Mme Faitiche vous ne serez pas déçu."