Opel Brest - Cobredia

"J'ai pu acheter ma première voiture dans cette concession en 2023, une citroen c3 moteur puretech 1.2. N'ayant aucune connaissance en automobile je me suis laissé conseiller par les agents de la concession. Peut être aurais-je dû me méfier lorsque le vendeur m'a laissé un bidon d'huile moteur et conseillé de vérifier régulièrement le niveau d'huile moteur au moment de remettre les clefs du véhicule. Au mois de juillet 2023, première panne moteur avec un nécessité de refaire le plein d'huile après environ 1000km depuis l'achat. Après évaluation à l'atelier de la concession, consommation supérieure à la normale pour ce moteur, mais aucun document remis en main propre ou envoyé par mail pour faire état de ce défaut. Puis accident de la route en rapport avec une absence d'aide au freinage. Après les réparations, nouvelle panne moteur au milieu d'une 4 voies. Expertise réalisée par la suite mettant en évidence les problèmes en rapport avec ce moteur tristement célèbre. A ce moment, suite aux mauvaises expériences avec ce véhicule je souhaite m'en séparer et récupérer une partie de mon argent, on me proposera seulement de faire un échange moteur avec un moteur reconditionné sans frais, malheureusement le défaut moteur reste le même. Très mauvaise expérience, je déconseille."

"Pas du tout satisfaite de l'accueil chez Opel ,par téléphone on dérange l'hôtesse ,pas d'informations ,on me dit d'appeler Opel france à propos des airbags ."

"Merci pour votre accueil.Merci a l'équipe commerciale pour la qualité des conseils. Je recommande la concession."

"Très bonne expérience grâce à Mr Gestin et Fabien pour l’achat de mon véhicule. Je recommande ce garage qui est très professionnel !"

"Nous avons été très bien accueilli .jamais eu de soucis en location de voiture c est notre 2 ème voiture qu on prend chez eux.Tres compétant et bon suivit.Merci a Romain et Erwan .nickel l opel crossland x (grise et noire)"

"Très contente ! J'ai acheté ma première voiture chez Opel en occasion. Merci à Pascal et Fabien pour l'accueil et les explications. Merci aussi pour le petit cadeau, cela m'a fait très plaisir. Endroit très propre et accueillant."

"Très satisfaite de mon achat chez Opel et du SAV. Prise en charge rapide par Pascal L. Pascal est à l'écoute et attentif aux besoins. Merci encore à vous, de votre professionnalisme et de votre gentillesse. Je recommande vivement !!"

"Vendeur très sympa - fiche client ok - fiche voiture non - acceuil sympa"

"Bonjour OPEL fait-il du Ransomware, ou du Raquette? « Ransomware ou rançongiciel : Les rançongiciels ou ransomwares sont des logiciels malveillants qui bloquent l'accès à l'ordinateur ou à des fichiers en les chiffrant et qui réclament à la victime le paiement d'une rançon pour en obtenir de nouveau l'accès. » L’application MYOPEL est gratuite, indique le vendeur à l’achat. Les fonctionnalités simples comme la programmation de l’heure de charge et de la mise en température de votre voiture électrique, Deviennent payant, Quelque mois après ! OPEL est clair : « Bonjour Alain, Vous avez goûté au confort des Services Connectés OpelConnect. C'est le bon moment pour dire oui au maintien de ce confort et continuer à exploiter tout le potentiel de votre Opel. » Je croyais que ma voiture m’appartenait, et aujourd’hui je n’ai plus contrôle sur elle. Mais OPEL vous envoie un SMS pour vous le rappeler ! Qu’en pensez-vous ?"

"La vente avec le commercial c’était très bien passée puis plusieurs sont arrivés. D’abord la voiture vendue avec attache remorque mais sans faisceau électrique. 2 rdv pour faire le constat qui a chaque fois n’a pas été noté. Puis une vidange de faite sans qu’on me dise que le contrôle technique était à faire depuis 6 mois, étant jeune et n’ayant plus de papa, j’aurais aimé qu’on me le dise et que le conseil suive. Ensuite un voyant batterie qui d’après le premier appel ne nécessitait pas de rdv urgent mais lorsque j’ai appelé parce que le voyant revenait on m’a presque ordonné d’arrêter le véhicule en m’indiquant que si il y avait d’autres problèmes ça serait de ma faute alors que le voyant s’affichait et repartait aussi vite. Puis j’ai dû payer 220€ de mise à jour parce que le voyant était enfaite un défaut. Pour terminer, une vitre qui reste bloquée en bas, ce n’est pas comme si en Bretagne il ne pleuvait pas. On me propose un rdv pour un simple diagnostic 2 mois plus tard alors que c’est une urgence. Quand je les rappels cette semaine parce que la cale qu’un garagiste très gentil du sud m’a mit dans la porte est partie, la dame me dit qu’elle ne fait pas de réparation de bonne fortune et qu’elle n’a pas de baguette magique. Jetait sur la parking du garage et on m’a dit que je pouvais repasser jeudi, avec ma vitre coincée en bas et 30 mins de route à faire jusqu’à chez moi. Merci à un autre garage de me l’avoir fait ! Pour une voiture qui coûte 20 000 € avec 58000 bornes, les problèmes s’accumulent et les solutions tardent tjr à arriver mais pour payer pas de soucis"

"Bonjour suite à notre dernière visite rien n'a changé Opel ne cherche pas à vendre des voitures surtout sur les offres de reprise qui sont vraiment a limite inacceptable par contre contre commercial sympa et à l écoute du client éviter Opel pour acheter une voiture pour la reprise de votre véhicule il faut leur donner de l argent le véhicule a reprendre est un hyundai ioniq 5 de 2023 13000 km offre de reprise Opel 140000 ce véhicule nous l avons acheté 46000 euros y a 15 mois a surtout éviter pour les reprises les 3 étoiles sont pour le le commercial merci a lui"

"Excellent et efficace pour toute la partie atelier mais au moment du paiement le responsable a été condescendant et humiliant, refusant tous nos moyens de paiement, alors que avant lexecution des travaux, nous pouvions effectuer le paiement en espèces. C'est la dernière fois fois que nous irons chez opel brest après 15 ans de fidélité et plusieurs véhicules achetés. De plus nous envisageons de revendre notre véhicule pour être débarrassé de cette marque Alors merci au responsable que nous avons malheureusement croisé Incompréhensible que le directeur d'Opel France garde une personne si peu commercial, antipathique et imbu de sa personne"

"Très bon acceuil ! Réponse efficace au problème, comme toujours. Merci à toute l'équipe !"

"Très bien accueillie pour un changement de voiture. Politesse et courtoisie. Bonnes explications sur le produit. Sans excès. Impeccable"

"Mauvaise expérience chantage pour avoir une bonne note pour l'enquête de satisfaction dit qu'il changé les pneus et après non, facture incohérente aucune communication possible pense juste à leur enquête pour leur trimestre!!"

"Depuis près de 40 ans, et 6 voitures de la marque acquises chez Europe motors, je reste très satisfait des prestations et de l'accueil toujours très courtois."

"Excellent accueil. Très bonnes prestations. Les concessions automobiles autre que opel ne sont pas aussi compétentes."

"Très bien reçu. Beaucoup de vendeurs disponibles au lendemain de l'annonce de l'ouverture du leasing social (6 janvier), contrairement à d'autres concessions voisines. Nous avons signé pour un Mokka electrique et nous avons même était livré en avance du véhicule. Merci encore. A bientôt."

"Concession agréable, accueil parfait. Merci à Maxime pour le leasing de mon véhicule. Un super commercial. Merci à Nicole pour le suivi des versements des primes. Merci pour le service après la vente : je suis venu refaire la pression de mes pneus, prise en charge de suite et lavage du véhicule. Services qu’on m’a offert (dommage que la secrétaire de l’atelier soit froide). Je ne changerai plus de concession maintenant que j’ai trouvé celle-ci."

"Très deçu par le service entretien des véhicule, (des problème moteur en tout genre, des problème électronique ), quand ont appel pour un devis pour un entretien, pas de réponse ( appelé début d'année 2023 et pas de nouvelle ) sinon, le reste des personnes a la vente sont sympathique"

"Environnement très agréable. Prise en charge individuelle dans d’excellentes conditions. Parfaite information sur les travaux à exécuter. Service dans les délais et véhicule rendu lavé a chaque fois."

"Accueil très chaleureux. Délais respectés. Personnel vraiment aimable. Véhicule rendu propre. Je recommande 😉"

"Un grand merci à Damien de l’atelier pour tout ses conseils sur les voitures électriques . De passage à Brest pour aller chercher un véhicule neuf tombé en panne pour un problème de mise à jour de prise de chargement, très à l’écoute du client et bcp de conseils . Heureusement qu’il était là pour tout nous expliquer, car avec Opel assistance c’était plus que compliqué .. merci !"

"Personnel compétent, agréable et on a pas l'appréciation d'avoir la pression d'achat. Les renseignements fournis sont à la mesure du modèle chercher."

"Personnel fort sympathique. Ceci dit on vient pour 1 panne que l' atelier repare , on récupère le vehicule réparé avec 1 panne créée par l' atelier ..royal non? Leur erreur est réparée ms ce faisa ils dereglent la panne d' origine. Rendez vous fixé ds 10jours . Nous sommes victimes de leur erreur, et devons être disponibles . Prestataire de services ???? C' est nous qui devons nous mettre à leur service . Honteux !! Chronophage !! De + absolument tout est facturé sur 1 véhicule acheté neuf chez eux : les revisions anniversaire.. Merci pour la facture. Chez peugeot c' est gratuit . Leur gentillesse est confortable, certez, ms elle ne nous rend ni service, ni notre temps perdu."

"Une honte ! 6 insigna achetées neuves il y a deux ans et que des problèmes ! pertes de puissance, bruits moteurs désagréables. 2 casses moteurs et peut être 3, car véhicule tombé en panne hier . 3 semaines avant d identifier la panne, moteur neuf arrivé et monté avec une pièce défectueuse et au bout de qqs jours pompe à eau morte. 1 embrayage, 1 ligne d'échappement ....... sans compter les rappels constructeur, les plaques pare chaleur qui vibrent et occasionnent des bruits de ferraille. Pas de véhicule de prêt, location obligatoire et cerise sur le gâteau, le directeur qui fait la sourde oreille à nos appels."

"Très déçu de mon expérience à la concession. J'ai eu affaire à un vendeur (qui n'y travaille plus actuellement) pour une LOA sur le nouveau Opel MOKKA. Ce dernier m'a déconseillé des options d'entretiens de véhicule me garantissant que ce n'était pas rentable sur la période de location. Cependant, les frais d'entretien de la 1ère révision (Sep 2022) étaient bien plus élevés qu'annoncer. N'ayant plus d'interlocuteur, j'ai été mis en relation avec un vendeur m'ayant indiqué que le directeur allait me joindre quand il serait de retour de vacances... J'attends toujours son appel. J'ai cherché à les joindre à de multiples reprises afin de régler la situation... Un conseiller à soi-disant repris le dossier... J'attends toujours.. Un autre point, ne vendez pas votre ancien véhicule à la concession.. Ils vous mentiront sur le prix qu'elle vaut et ce qu'ils vont en faire. Le seul point positif de mon expérience est le geste commercial de l'atelier pour avoir un prix qui est le plus fidèle à ce que l'on m'a promis. J'ai attendu d'avoir un retour de leur part avant d'écrire cet avis, cela fais plusieurs mois que j'attends. À retenir : ne croyez pas les vendeurs, ils peuvent vous mentir ou alors demandez une trace écrite."

"Opel combo life 1.5 Diesel . Pas de problème avec la voiture . Mais prix de révision exorbitant 405€ pour l'entretien des deux ans et encore j'ai enlevé l'additif moteur . J'ai le même modèle de moteur sur ma 308 et mon garage Peugeot fait tout moins moins cher.toutes les pièces (Filtre Huile etc ) 30% plus chère Mon agent Peugeot me prête une voiture ,Opel m'en loue une... Pas de réseau Opel , obligé d'aller à la concession . Rdv 8h30 et à 9h30 la voiture n'est toujours pas prise en mains .. Voiture disponible à 11h40 et petite réduction suite à mon premier avis . et problème pour le paiement en trois fois . Accord de la banque et après leur financo dit le contraire 😡 Quel regret d'avoir acheté chez eux . J'aurais mieux fait de garder mon vieux berlingo .. 4 moins plus de tard , bruit de ferraille ( plaquettes av HS. Même pas vu à la révision.Devis disque et plaquettes à 650€ ... C'est la 4e dimension .. Même pas 150 de pièces en magasin et eux montent à 400€ Du vol légal"

"Joli concession. La personne à l’accueil est vraiment aimable et serviable. Et ça fait du bien d’entendre un vocabulaire riche et nuancer."

"J'ai acheté, pour la première fois, une voiture neuve. Je connaissais le modèle que je voulais et j'avais un besoin rapide, après avoir vu une annonce pour une Opel corsa, j'ai appelé Europe Motors et malheureusement le véhicule n'était plus disponible, mais Pierre Monnier a été très à l'écoute et un véhicule similaire, quoiqu'un tout petit peu plus cher était disponible. Après plusieurs échanges téléphoniques et mailings, la vente était faite et je suis venue récupérer mon tout nouveau bébé hier ! Un vrai coup de coeur ♥️ Pierre m'a vraiment très bien accompagnée, il a su répondre à mes questions et quelques inquiétudes car je n'avais pas vu le véhicule. Les démarches ont été faites très rapidement avec sérieux ! 🙂"

"Habitué à acheté des voitures de la marque Opel . Malgré un petit soucis sur notre voiture précédente . ( Opel corsa ) Une hôtesse d’accueil d’une amabilité proche de 0 . Nous avons à nouveau fait confiance à Opel , pour notre nouvel achat ( crossland x ) , Comme à notre habitude nous avons fait confiance à Pierre , afin de répondre à notre besoin . Il est très professionnel , à l’écoute , disponible . Je suis toujours en attente d’un retour de mon mail . Malgré tout je recommande cette concession , pour leur professionnalisme et leur écoute ."

"1 sur 5 parce sue je ne peux pas mettre zéro. Coût de diagnostic prohibitif 102€ alors que c'est un service gratuit chez AD. Prix des pièces detachées à des prix scandaleux. Fiabilié des pièces détachées lamentable. 35000 km pour une sonde nox qui dure 18 mois. Non garantie car la garantie dure 12 mois. 700€ l'intervention . Vices cachés sur tout le circuit adblue qui vous amène à 3500€ de facture dés les 100000 km du véhicule.accueil détestable. Appel du directeur d'une mauvaise foi incroyable Malgré la réponse ci dessous de M Fontaine, je confirme et signe que l'incompétence est grassement valorisée. Le diagnostic pour lequel il facture 102€. Sans même que la moindre pièce ait été changé comprenait une demande de vérification d'odeur et l'allumage du voyant moteur. Voyant pour lequel je connaissait le numéro de défaut puisqu'il m'avait été donné gratuitement par un garage Ad en 5 minute chrono.Par contre l'odeur venait d'un étrier de frein bloqué. Ce que n'a pas détecté l'employé surqualifié.... hautement qualifié qui a reçu tout un tas de formations.Pour l'instant je confirme que j'ai réglé, mais qu'aucun documents ne m'a été remis. Les clients honnêtes n'ont qu'à bien se tenir devant tant de malhonnêteté."

"J'ai acheté une opel au mois de mars. Livrée dans les délais donnés. Je suis ravie du garage opel du début jusqu'à la fin, nous avons été très bien accueilli et conseillé notamment par notre conseillé Mr Monnier. Il a su être disponible, à l'écoute et de très bons conseils. Nous recommandons largement cette concession qui semble également très sérieuse au niveau de ses occasions."

"Personnel très accueillant. Venue pour la visite de routine des 4 ans. La qualité de service n'est pas si mauvaise si l'on met de coté l’absence de nettoyage du véhicule (intérieur et extérieure). l'oublie d'un bouchon sur un pneu. Le tous pour un prix absolument indecent. digne d'une marque de luxe. une facture représentant 10% du prix d'achat neuf du véhicule pour une visite de routine. A fuir."

"Je pensais passé qu’une fois pour faire ma révision mais au final je ferais mes prochaines révisions chez eux, pourquoi ? Ils sont rapide et professionnel, les explication était claire et précise. On ne voit pas le temps passer et tout est fait pour que l’attente soit la plus confortable possible. (PS : le 4 etoiles au lieux des 5 est juste dû au fait que j’ai sélectionné la mauvaise etoile)"

"Bon accueil, attente un peu longue pour juste une demande (25 min) mais prise en charge bonne. N ont pas pu satisfaire ma demande mais on chercher à y répondre ( le problème ne venait pas de chez eux)"

"Très bonne expérience, Pierre notre conseiller a bien pris de temps de nous expliquer les subtilités des voitures électriques et s'est démené pour nous offrir la meilleure offre. Je recommande vraiment !"

"Personnel toujours souriant et disponible,toujours soucieux d un suivi personnalisé de qualité. Cliente pour plusieurs achats et ventes dans cette concession,je n' ai jamais eu envie d'aller voire ailleurs,cette concession a toujours su répondre à mes attentes.(l étoile en moins c est seulement pour le retard de livraison)"

"Une équipe sympathique et efficace. Livraison de notre véhicule neuf avec le sourire, merci à Erwan (le financement) et à Nicolas (le vendeur et livreur à ses heures) Merci encore pour votre excellent accueil !"

"Il y’a plusieurs années j’ai acheté ma première voiture en occasion dans cette concession Opel (Corsa C), je l’ai achetée en confiance sans faire le tour complet du véhicule , après le premier trajet je me suis aperçu d’un impact dans le coin du pare brise et d’une usure anormale d’un pneu, j’y suis retourné le lendemain . J’ai été reçu par le responsable des Véhicules d’occasion qui n’a pas voulu réparer le véhicule et qui m’a traité de menteur , m’accusant d’avoir fait des dérapages au frein à main ! La direction a été avisée du problème à l’époque mais je n’ai jamais eu de retour ni d’excuse de leur part ! Merci à Google de pouvoir aujourd’hui exprimer mon avis sur ce garage !"

"Bonne expérience pour l'achat d'un Crossland, merci à Pierre et son équipe :)"

"Courtoisie et attention du personnel à l'égard de sa clientèle dès l'accueil, et interventions faites dans des délais raisonnables, qu'il est toujours précisé lors de la prise en main du véhicule."

"J'ai rencontré un problème de feu stop, suivi d'un problème de clignotant AR gauche ( j'ai vérifié les ampoules elles sont bonnes). Je me rends à la concession. Accueil très limite, pas de RDV donc pas de service. Même pas un service rapide pour ce genre de pannes... Opel Brest, pour moi c'est fini. J'ai trouvé un garagiste au top qui a solutionné le problème. Le connecteur défectueux... À part la notation pour internet et les factures... le reste ne compte pas..."

"Équipe avenante et professionnelle mais ne compter pas avoir la moindre remise même pour les fidèles clients de la marque. Il en est de même du côté atelier où il vous faudra encore mettre la main au portefeuille pour avoir un véhicule de prêt (enfin de prêt ! Le terme ne correspond pas d'ailleurs puisque c'est de la location, et attention, c'est une journée minimum)"

"L'accueil proposée par la concession tant par téléphone que physiquement est vraiment très agréable et professionnel. Les conseils et explications de Monsieur Kerjean sont vraiment rassurantes et très claires."

"Vraiment rien à redire comme toujours, Siegfried et toute l'équipe ont été parfait. Malgré les conditions sanitaires, l'intervention a été réalisée dans des délais très court et le véhicule désinfecté avant la restitution"

"Bonjour. Jusque la, tout allait bien. Contexte : Rdv pour une révision annuelle 2ème année du véhicule neuf de mon papa âgé de 81 ans. Sur place, impossible d'attendre seul, masqué, dans un salon, on l'invite à quitter le garage, sous la pluie, en lui offrant un ticket de tram. Station la plus proche, 1/4 d'h de marche. Je ne consteste pas les mesures sanitaires, en revanche je m'interroge sur l'écoute et l'attention portée aux clients. Sur l'obligation de quitter le garage durant l'intervention. Mon papa étant une personne fragile à risque, ayant aussi des difficultés pour marcher. Prévenus, nous aurions pu prendre des dispositions pour lui éviter se désagrément d'1h30, ainsi qu'une prise de risque dans le contexte sanitaire actuel. J'aimerais m'entretenir avec la direction."

"Un accueil très sympathique, conseils top, et une très agréable surprise lors de la livraison de notre véhicule d'occasion : plus d'une heure d'explications autour du véhicule, livr é sous bâche de présentation. Félicité de notre achat et accompagné jusqu'au départ. Cela fait longtemps que je n'avais pas eu un tel accueil sur Brest. ✌️"

"Bon accueil, personnel courtois, délais respectés. Travaux bien faits, je suis totalement satisfait de l'ensemble de cette intervention."

"Une belle équipe d'incapable. Ne peuvent me prévoir un rendez-vous depuis 6 mois pour diagnostiquer une quantité de problème sur un véhicule livré début d'année ( pédale d'embrayage, coffre, freins, fuite d'huile, rien ne fonctionne) Ne rachèterai certainement pas chez eux. Jamais vu des professionnels aussi incompétents, heureusement qu'ils ne font pas dans l'aéronautique."