Opel Dunkerque - Westhoek Automobiles

"Je suis très satisfait de mon passage chez Opel Dunkerque, notamment de la prestation de la personne (David, me semble-t-il) du service des pièces détachées qui s'est occupé de moi. Il ne se contente pas de répondre aux questions, il donne des explications claires et des conseils judicieux. Merci encore à lui."

"Merci de m'avoir rendu service pour mon pneu dégonflé, c'est vraiment très gentil de votre part ! Service au top !"

"Une étoile est vraiment parce qu’on est obligé J’ai acheter mon véhicule en avril dernier depuis chaque mois je suis au garage Mon embrayage reste coincé lors d’un passage de vitesse Ils ont pris le véhicule à plusieurs reprises et la purge du système ABS a été fait à plusieurs reprises et le problème recommence Apparemment ils ne voient pas le problème et que je dois prendre une photo quand ça recommence Je roule et n’est pas le temps de prendre une photo On me propose un rendez vous mais en précisant que le problème n’est pas détecter lorsqu’il l’essaye À éviter il ne trouve même pas les pannes de leurs propres véhicule 2 véhicules acheter cette années 2 véhicules avec des problèmes"

"Il faut être patient pour avoir un vendeur"

"Mes parents ont un problème de fuite d’huile sur leur Opel Mokka depuis plus d’un an (100 000 km). Après plusieurs passage dans ce garage et plus de 2400€ de réparation en tout demander, le problème est toujours la. Mon père est donc retourner début juin rapporter la voiture pour la enieme fois au garage. Ils ne comprennent pas et ont gardé 4 semaines la voiture sans donner de nouvelles. Si mon père n’appelle pas, personne ne le tient au courant. Au bout de ses 4 semaines ils pensent avoir enfin trouver le problème. Mes parents récupèrent la voiture et lors de leur départ en vacances quelques jours après : surprise ! Retour de la même tache d’huile. Donc 2400€ de réparation donnée pour rien puisque le problème est toujours le même, des aller retour au garage dans le vent et 1an après nous y sommes toujours au même point. Que faire de cette voiture achetée neuve en 2017 qui n’a que 117 000 km et toujours entretenu à la perfection si même des professionnels Opel ne trouve pas le problème ? Je tiens quand même à remercier le prêt d’une voiture lors de la dernière réparation. Mais nous en sommes toujours au même point."

"Très bon accueil. Vendeur sympathique, souriant et très disponible. Il cherche toutes les solutions pour que votre achat vous coûte le moins possible."

"Nous recherchions une Occasion en Diesel, boîte automatique et nous sommes venus à la concession. Nous avons eu affaire à Adam et il a tout de suite trouvé la voiture qui correspondait à nos attentes. Il est très professionnel et s est démené pour que nous puissions repartir avec le véhicule, controlé et révisé comme il se doit, deux semaines plus tard. Un immense merci à ce jeune homme pour son excellent travail et sa bienveillance envers ses clients. Nous sommes ravis et nous recommanderons la concession avec grand plaisir. Merci😊😊😊"

"Entretien et accueil corrects pour mon Kia Sportage. Mais il faudrait clairement une deuxième personne pour épauler Tanguy à l’accueil : entre les coups de fil et les clients, il est submergé… et ça finit par faire perdre du temps à tout le monde."

"Venant de Normandie, trappe de carburant bloquée à DK, demande d'intervention chez Opel, le responsable d'atelier situé à l'accueil, avec gentillesse, m'a résolu le problème en 10mns, déblocage réalisé et le plein d'essence a pu être fait.. et de + sans rien payé. Grand merci à cette personne ."

"Très mauvaise garantie sur leur véhicule mon frère a acheté une voiture chez eu il doit faire un appoint tout les mois sur l’huile et ils ne veulent rien faire !"

"rappel air bag , probleme essuis glasse !qui reviens pas une dach cam non branché seraie la cause !!!!! non branché elle perturbe le systeme de la voiture bref un devis de 680 euro pour changer le moteur d essuis glasse !!! 85 euro sur oscaro et 20 minute pour le montage probléme reglé ,ils sont pas un peux exageré vos tarifs ,je viens de chez mercedes je comprenais ca !!!!mais la c est une opel !"

"Très bon accueil. Equipe très professionnelle. Rapidité et efficacité . Je recommande à 100/%."

"Bon garagiste avec des rendez vous rapides. Cependant les prix restent élevés."

"Bonjour, voiture acheter fin octobre reçu début novembre ,(Scénic 3 édition bose)... La voiture côté moteur roule très bien 🤞 Par contre mon feu de position de jour avais était repositionner car il était mal enclencher et depuis pu de lumière , il prend l'eau... Également le troisième feu stop qui ne va plus ou très légèrement et j'ai un cache qui ces envoler sur l'autoroute la première semaine ou je l'ai eu. J'avais contacter le garage mais il me dise que la garantie ne prend pas en charge ceux type de chose, ce que je comprend mais j'ai acheter la voiture il y a moins de 3 mois et pour pas loin de 10000€ je pensais pas être embêter.. je fesais confiance au garage mais je suis déçu . Je vais engager un expert sous peu car la voiture me semble suspect également, je n'ai pas le même numéro sur mes vitres. (Peut être véhicule accidenté ? )"

"J'ai acheté une voiture dans ce garage en juillet. Elle est tombée malheureusement en panne alors qu'elle sortait de révision chez Renault. Le garage a tout fait pour que la garantie soit prise en charge. Merci au service après vente pour votre professionnalisme."

"Suite à une panne sur mon véhicule professionnel, je l ai déposé le mercredi chez opel à Dunkerque. Véhicule récupéré vendredi. Je recommande cette concession pour sa réactivité et son professionnalisme."

"Je déconseille, suite à une panne sur mon Opel astra break ( dépannage) j’appelle afin de mettre en réparation mon véhicule chez eux. Suite à quoi , j’ai eu comme réponse, « vous n’êtes pas cliente chez nous alors il faudra trouver un autre garage » , j’ai demandé de me conseiller d’autres garages qui réparent les Opel avec la clé sécurité qui va avec pour encoder et désencoder et on m’a gentiment répondu que je devais faire comme tout le monde et chercher. Très décevant ! Je ne recommande absolument pas !"

"Produits et prestations au top. Super équipe au service de la satisfaction des clients. Un concessionnaire et un garage à qui on peut faire confiance!!!"

"Bonjour , je m’appelle Kenny Verschaeve, J’ai récemment acheté un BMW chez Opel et j’ai constaté après l’achat que le pare-soleil électrique a l’arrière était cassé , j’en ai parler au garage et ils m’ont répondu « le véhicule était vendu dans l’état et que la garantit ne prenait pas en charge car c’est un accessoire donc ce n’étais pas pris en charge » , du coup mon avis est très mécontent de ce garage. Le défaut a était constaté au début de la prise du véhicule donc ce n’est pas la garantie qui rentre en compte mais la garantie de conformité du véhicule ,on ne vend pas un véhicule avec une pièce cassé ce n’est pas professionnel venant d’un garage. Je ne recommande pas ce garage."

"Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma déception suite à la situation rencontrée avec votre garage concernant mon véhicule en panne. Le 06.09.2024, En panne, j'ai contacté votre établissement afin de solliciter une prise en charge pour la réparation de mon automobile, qui présente des problèmes techniques. Malheureusement, j'ai été informé que vous ne pouviez pas accepter mon véhicule pour des raisons que je n’ai pas pu entièrement comprendre manque de place. Je tiens à souligner que j’ai toujours eu confiance en votre garage pour son professionnalisme et la qualité de ses services. C’est donc avec une grande surprise que j’ai reçu ce refus, qui a engendré des désagréments importants pour moi. Je dois changer de véhicule , j'aurais aimé acheter un modèle kia dans votre concession avec une reprise de mon véhicule, mais j'ai besoin d'avoir un garage sur qui compter en cas de panne, donc je vais trouver une autre concession. Cordialement,"

"Une étoile et encore, je suis venu pour mon Kia Sportage, voyant filtre a gasoil qui s'allume alors que changer en juillet 2023 et 20000 km de fait environ. Déjà pas de garanti , dépasser de 1 mois, alors que dans d'autre enseigne cette pièce est garantie 2 ans. On me fait prendre rdv sous 10 jours... Arrivé l'heure du rdv on me donne un diagnostic a faire de 126 euro , obligatoire car selon eux le voyant allumer ne vient pas forcément du filtre... et non déductible de toute réparation à venir. Pour une pièce qu'il vende 77 euro. Au bout de 30 min mon véhicule est enfin pris en charge pendant 10 min chrono , branchement valise. Et on dit vous deviez avoir de l'eau dans le gasoil, défaut effacer et on me fait un geste 60 euro sur la facture au temps passer pour même pas 10 min en comptant les explications du mecano. Quand je leur dit la voiture n'est rester en tout que 10 min avec les mécanos, a l'accueil on me répond que ce geste est suffisant, qu'il aurait pu compter l'heure complète ... Plus jamais, la voiture n'est plus garantie Kia, on ira ailleurs. En parlant de la garantie Kia méfiez vous tout n'est pas couvert pendant les 7 ans!!!! Vous me répondez que depuis 2020 mon véhicule n'est pas connu? Mon véhicule est pourtant venu chez vous pour changement des verrins de mal arrière ,changement male arrière, pare choc arrière,clip ceinture passager, problème capteur pressions pneumatique , problème d'odeur de la climatisation, changement amortisseur arrière , d'ouverture toit panoramique ... Et vous me dites que mon véhicule n'est pas connu chez vous? Oui mon filtre a gasoil a été changer dans un autre garage, mais un autre garage KIA car le problème a eu lieu sur mon lieu de vacance. Et ce garage KIA ne m'avais pas facturé le diagnostic avant de procéder au remplacement du filtre à gasoil. De même vous me dites que j'ai décider de faire les réparations ailleurs? Non, votre collaborateur m'a dit que si le voyant se rallume il faudra changer le filtre."

"Je fais une demande de réservation sur le site de Spoticar le mercredi, j'ai quelqu'un qui m'appelle et me propose un rendez-vous le lundi. Je suis sur Croix, j'ai donc 50-60min de route. L'annonce de la voiture étant toujours en ligne et n'ayant pas été recontacté j'en conclu que la voiture est toujours disponible. Après 1h de route, je me signal au vendeur qui m'indique que le véhicule a été vendu du Samedi et donc qu'il est impossible de l'essayer et il n'y a aucun autre véhicule similaire à l'essai. Je repars donc bredouille sans aucun essai pour une autre heure de route, sans même une excuse de la pars du commercial... J'ai donc perdu 2h de route (150km) pour rien avec un commercial pas du tout compréhensif... Bref passez votre chemin si vous le pouvez et ne faite pas de route pour eux..."

"Je suis venu hier aux alentours de 17h voir une Suzuki baleno. J'ai contacté le garage qui m'a confirmé la dispo du véhicule. J'en ai profité pour questionner mon interlocutrice sur la carrosserie véhicule pas neuf mais pas de carrosserie à prévoir. À mon arrivée je constate que le véhicule est marqué à plusieurs endroits (pc avant, aile avd, capot, coffre...) tout est refait très vulgairement au stylo retouche (sans doute l'ancien propriétaire). Nul doute que ces éléments ne seront pas repris en carrosserie, 1h de route pour voir ça je n'ai même pas souhaité rencontrer le commercial."

"Bonjour, je suis venu le mois dernier pour voir les véhicules d'occasion, j'ai été très bien accueilli pas les vendeurs. J'ai trouvé le véhicule qu'il me fallait, la livraison a été rapide et le véhicule impeccable. Encore merci à Adam qui m'a accompagné du début à la fin pour l'achat du véhicule. Je recommande vivement !"

"La garanti de mon vehicule a pris fin le 24 mai. Je suis allez en concession le 21 pour un souci electronique. Date du devis le 7juin. Je la dépose le 1er car je pars en vacance le 2 juin 1--> pas de garanti car la date du devis est après la garanti 2--> 1h après l'avoir déposé je veux la récupéré mais soit disant que le diagnostic était déjà fait avec la valise (alors que le devis est prévu au 7 juin). 3-> je demande le resultat et le diagnostique de la console. Le technicien a omis de l imprimer!! Donc pas de preuve du réel diag ! De plus mis a part l ordinateur, le techhnicien me dit qu aucun autre defaut n apparait or cela fait 2 ans qu un défaut vanne egr apparaît sur la voiture. 4--> comme tous réparateur qui pas la tête pour réparer. Il faut remplacer l l'écran ordinateur.ateur de bord!! J'ai un gros doute sur le professionnalisme du technicien et donc de la marque!!"

"Déçue... Mensonge... Moteur 1.2 puretech considéré comme bon moteur... Moteurs sur lesquels les problèmes seraient régularisés depuis quelques années dixit le commercial... Après x problèmes d'achat par mon compagnon (commercial qui ne réponds plus, voiture d'occasion à désirer, etc....), commercial à qui j'avais entièrement confiance. Fidèle cliente depuis la génération de mes parents, je décide de changer de marque automobile, chez Renault reprise valeur marchande divisée par 2 de mon Opel corsa 1.2 turbo 130 CV bva 2 ans 24000 kms... Dégoûtée... Reprise impossible chez x autres marques ou pour une bouchée de pain... J'ai finalement revendu ma voiture (13000€) et repris autre chose ailleurs que chez westhoek. Il était hors de question de garder ce véhicule puretech qui pourrait me causer des ennuis à l'avenir, et qui ne vaudrait plus rien. Cette affaire est loin de s'étouffer, croyez moi ! Dommage westhoek a perdu 2 clients, et un autre potentiel client ! Pour ce manque de sérieux !"

"Déception totale ! Voiture sortie de garage, manque 400gr d'air aux pneus arrière ! Système caméra/ capteur erreur de montage du module électronique...j'en suis à trois semaines pour l'instant d'attente !... Cerise sur le gâteau : mon modèle 2008 1.2..puretech....invendable ..exemple : .refus de renault sauf prix valeur marchande divisé par deux ! Donc conclusion : passez votre chemin chez Peugeot...Fiat..Opel ..Jeep Cet après-midi on devait me changer ce module électronique !...j'attends toujours l'appel du commercial !....est ça continue encore et encore...."

"Concessionnaire décevant, aucun respect des clients fidèles. Pour un véhicule avec travaux qui dure, pas de véhicule de prêt. Le personnel est désagréable, comme le directeur. Le chef d'atelier ne dit jamais bonjour aux clients. Opel n'arrive plus à obtenir les pièces de rechange, donc le véhicule reste des semaines, voir des mois à l'atelier et sans solution de mobilité, je déconseille fortement ce Concessionnaire."

"Appel il y a 3 jours pour un problème de fuite de gpl lors du remplissage, une dame me dit mon collègue va vous rappeler, j'attends encore. Appel d'un autre garage, dame très sympathique et problème résolu"

"Incompétent, aucune communication entre eux. Problème de voyant qui s'allume et s'éteint. Tu paies le diag 98 euros pour rien et tu fermes ta gueule. En conclusion, concession (voire marque) à fuir… Ha oui, pour te rajouter du lave glace à prix d’or, là ils sont balaises…"

"Ce garage est une simple CATASTROPHE. Après de nombreux problèmes sur un véhicule acheté d’occasion chez eux, on rencontre le directeur du garage qui nous dit de le recontacter si nécessaire si l’on souhaite un arrangement. Ce que nous faisons, mon mari et moi même. J’ai eu ce directeur au téléphone le 31 janvier 2024, j’attend toujours son rappel « rapide », alors que nous sommes le 11 mars. C’est inadmissible. Heureusement que deux personnes dans ce garage relève un peu la note, mais malheureusement ils sont côté atelier (merci à Mélanie et Guillaume). Le reste que ce soit niveau commercial ou direction je ne le recommande à PERSONNE."

"Bonjour je suis entré dans cette concession car j avais vu une Renault talisman break qui m intéressait au bout de 10 minutes que j étais devant les 2 vendeurs au stand Fiat personne ne me regarde et encore moins Viens me trouver je croise une dame et je lui explique mon cas, elle me dit que c'est bien ces 2 vendeurs qui s occupent des véhicules d occasions et me dit qu elle va leurs téléphoner personne n est venu me voir je suis reparti vous venez de perdre un client je ne recommande PAS DU TOUT CETTE CONCESSION OPEL"

"Passage rapide au soir , pour des conseils sur le leasing , de bon conseil par le commercial . j'aurai aimé qu'il me propose de m'asseoir à son bureau ( lui assit moi debout ) En amélioration par rapport à mes autres visites . c est un garage qui ne donne pas envie d y retourner."

"Commerciaux incompétents, nous voulions un véhicule identique à la qashquai. Malheureusement, pas de rétroviseurs rétractables électriquement. Au bout de 4 ans, les problèmes ont commencé pour OPEL GRANDLAND X. Problème d'ad-blue, injecteur, filtre à particules.... Problème récurrent au bout de 6000kms puis 400kms.. Toujours des réparations.... En fait, il faut faire réparer et ne plus rouler avant de la revendre. Quelle image de marque pour OPEL. Service après-vente à revoir, c'est bien malheureux de prendre soin de son véhicule et de ne pas être entendue."

"Simplement parce que je ne peux pas délivrer 0 étoiles. Acheter un véhicule d’occasion Renault clio vendu comme un diesel et me dire 4 jours avant le jour que je devais récupérer le véhicule que c’était une essence. En effet ils n’ont pas remarquer que le véhicule était une essence ils l’ont remarquer en mettant du gazole dans ce véhicule. Ils me proposent une remise de 1000e sur le véhicule alors que j’ai bien demandé un véhicule diesel!! Perdu mon temps soit 2 semaines car il fallait ce délai pour la préparer. A fuir gros manque de sérieux pour un concessionnaire"

"Venu d'Ile de France pour la livraison d'un véhicule neuf en stock, je ne regrette pas le déplacement (bien qu'il fut laborieux pour d'autres raisons). Courtois, à l'écoute et arrangeants. Remerciement spécial au commercial Romain pour son suivi et sa disponibilité tout au long du processus. Je recommande à 100% !"

"Plutôt déçu cette fois ci , Astra toujours entretenue annuellement , payé environ 300€ une révision simple avant le départ en vacances, je constate qu'une agrafe qui tient le bocal de liquide de refroidissement avait sauté , un petit coup de soufflette dans le contour du remplissage d'huile ne va pas prendre plus de temps au mécano et le client est content de pas récupérer un compartiment moteur dégueu . Bref 2 étoiles grâce à l'accueil toujours agréable."

"Une étoile c'est trop . A fuir !!! Nous avons pris possession d'un kia e-niro d'occasion le 08 avril 2023 avec un vice caché ( Batterie defectueuse) ce qui engendre une autonomie fortement réduite. Véhicule ramené à la concession: 6 semaines plus tard celui ci est toujours à l'atelier, sans avancement, SAV incompétent !!!! A ce jour toujours pas récupéré le véhicule. Abstenez vous si vous voulez éviter les problèmes !!!"

"Marque Opel super, 1er entretien voiture électrique, un peu plus de 1h dit on,pas de soucis, j'attends. 3h après j'attends toujours !! Plus long que prévu car faut changer le joint du capot. Je pense qu'ils on du essayer de changer le joint sans ouvrir le capot 😁j'ai failli être en retard au boulot 😒"

"Vraiment déçu de la froideur du service commercial cécilia plutôt que se remettre en question est venu avec un faux profil noter. quel mentalité ... Comme les faux avis positif en 3 jours qui ont qu'une évaluation à priori. Merci au préparateur qui est bien plus agréable et courtois. Le but est de bien servir/ accueillir les clients et vous aurez de bon retour. *** Vous avez certainement perdu des ventes un proche change son INSIGNIA tous les 24 mois depuis qu'elle est sorti et avant la Vectra . *** Cela m'aurait fait plaisir de lui indiquer votre contact ! C'est hallucinant d’être en contact avec des salariés qui pense à nuire au autres suite à leur incompétence. Vous lui ferez retirer son avis inutile car elle tombé dans le piège et ce n'était pas un dictée... merci."

"On a acheté un véhicule dans cette concession et en sommes très content. Nous ne sommes pas du coin et tout s'est fait à distance. Rien à redire Très bonne accueil et professionnalisme de Gauthier On recommande sans soucis"

"Personnel souriant et travail bien fait. Dommage que le groupe ne suit pas en ce qui concerne les pièces détachées. 5 mois d'attente pour une pièce peut être plus c'est un peu abusé. Mais cela ne dépend pas de la concession même, mais bien de la politique de gestion des stocks de kia ."

"J'ai acheté une 508 sw chez eux. Concrètement beau véhicule, propre, bonne état. Cependant ! Au bout d'1 semaine je remarque que le start and stop ne fonctionne pas, je vais chez mon garagiste qui m'indique que la batterie est à changer. Mon garage contact westhoek qui raccroche 10 fois en 3 jours, finalement ils les ont au téléphone, ils indiquent que ça ne rentre pas dans la garanti. Je contact moi même le vendeur qui indique la même chose et dit que la voiture fonctionne. Euhhhh comment dire ... la batterie fonctionne oui, mais toutes les fonctionnalités ne sont pas respectées et d'ici quelques mois la batterie sera morte. Inadmissible de faire les morts de ne pas répondre au téléphone ou au message. PS : les faits du dessus date de mars 2022, 1 semaine après l'achat du véhicule. Dans les mois suivant j'ai eu : Defaut moteur, defaut urea. réservoir d'ad blue a changer. 2 mois de bataille avec Opel, ils ignorent les mails, ils ignorent les appels, font tous genre ils ne sont pas au courant, ils finissent par me dire mon collègue est en congés c'est lui qui gère, je vais voir ce que je peux faire ils me rappellent c'est bon pour la prise en charge, je dépose le véhicule chez Peugeot, et la Peugeot me dit ce matin, après les réparations ils ont refusé la prise en charge Autres problème survenu depuis le mois derniers (toujours - de 6 mois que j'ai le véhicule) ventilation centrale ne fonctionne plus, porte gobelet passager ne fonctionne plus, et toujours la batterie défaillante et donc pas de start and stop. Pour un véhicule a 15 000 € c'est INADMISSIBLE encore une fois !!! si les problèmes sont pas résolu très rapidement, et si mon véhicule est bloqué chez Peugeot, ou qu'ils me demandent de régler les 1500 euros, je vous envoie au tribunal !!! INCOMPETENT !!! A FUIR !!"

"Nous avons amené notre voiture pour un diagnostic car nous avions un souci d’accélération, bien entendu après de multiples recherches de notre part et un échange avec le mécano, on l’oriente sur la pièce à changer. Pour commencer, diagnostic facturé à l’heure! Bref on se demande s’ils ont cherché quelque chose… ils nous rappelle en nous disant qu’ils sont sur à 80% que ça pourrait être ça le problème… sans savoir nous dire ce que les 20% autres peuvent représentés! ils nous on fait croire qu’ils avaient roulé avec sur leur mini parking. Mécontent on parle à un supérieur qui remet la voiture sur le banc, la regarde en notre présence 5 min et nous sort une panne bidon… Nous avons quand même dû payer leur service pour finalement partir dans un autre garage et après 1 jour il trouve la panne qui n’était même là même, soit leur 80%, que les mécanos de chez Opel… Donc pour être clair, si vous voulez faire des réparations sur votre voiture n’allez pas chez eux. Même un garagiste de proximité fera 100 fois mieux qu’eux. Je regrette d’avoir pensé qu’une concession était plus compétente et surtout beaucoup plus coûteuse."

"Nouveau client et très déçu du service atelier. Déjà plusieurs rendez-vous et toujours pas de fichier client à mon nom. Ça devient malheureusement une généralité chez les concessionnaires où on vous attire commercialement et derrière il n'y a plus personne dès que l'on rencontre des problèmes techniques !!"

"Après avoir payé une facture de 2700€ et repris possession de mon véhicule vendredi, j'ai été surpris de constater que le voyant moteur s'est rallumé samedi matin. Je vais retourner lundi matin pour demander des explications, en espérant qu'ils ne vont pas me réclamer davantage d'argent."

"Après l'achat d'un véhicule d'occasion (opel corsa) et plusieurs problèmes mécaniques qui selon le personnel n'étaient pas pris en charge par la garantie (1300€ de devis, la voiture ne passait pas le CT). Le responsable nous a proposé 2 solutions : la réparation ou le remboursement de la voiture, solution que nous avons choisi. Soit 3mois après notre achat et moins de 1000km. Tout en laissant 300€ pour frais de mise en route... Notre confiance envers cet établissement ayant était fortement compromise, nous ne nous tournerons plus vers les concessionnaires opel. Sans oublier une dizaine de mails par la suite pour un bon d'achat de 15€ (qui ne m'aidera pas à racheter une voiture ) et la demande d'émettre mon avis car votre satisfaction est notre priorité. Cependant, suite à mon commentaire, le responsable m'a contacté et a pris le temps de m'écouter sur les raisons de mon insatisfaction pour comprendre mon point de vue."

"Dans cette concession, on se sent unique. L'accueil est personnalisé. Le personnel est vraiment à l'écoute de nos préoccupations et répond franchement aux questions. Aucune surprise concernant les tarifs ou les travaux à apporter sur votre véhicule, à chaque fois on vous appelle avant, pour savoir ce que vous souhaitez faire et si vous acceptez le devis. Dernier détail, ce qui nous rend fidèle à Opel Dunkerque c'est la disponibilité et l'amabilité du personnel !!!!"

"Accueil extrêmement froid.Un responsable plus que désagréable avec nous et qui ment sur l'état réel du véhicule. Commande de pièce sans accord préalable et devis à 700€. J'ai finalement effectué la répartition moi même pour... 30€ et en moins d'une heure. Sans parler du forcing pour effectuer les travaux au moment de récupérer le véhicule. Bref, encore un garage à fuir absolument!"

"Pour rappel 20 octobre 2017: premier problème avec ce concessionnaire vis à vis de la date prévue et indiquée sur le bon de commande , la livraison a eu lieu avec plus d'une semaine de retard. Le point le plus important a déploré chez ce vendeur c'est qu'aucune communication n'ai eu lieu en amont afin de nous éviter de nous rendre en concession et d'attente pour entendre nous dire tout simplement : non votre véhicule n'est pas là , il sera certainement dans une semaine Merci pour votre considération à notre égard!!!! Deuxième problème , lors de l'achat de ce véhicule ils nous ont vendu en supplément un marquage de vitre pour un montant de 100 E , ce qui peut paraitre très bien ..sauf que celui ci ils ne l'ont jamais réalisé.!!!! Nous avions fait confiance à ce vendeur mais avec du recul c'est bien à tord!!!! , car ce non marquage nous ne l'avons identifié que très tardivement en consultant par hasard le dossier de notre n véhicule qui contient aussi bien la facture d'achat ainsi que les factures d’entretiens réalisés chez eux. Ou est le sérieux de cette concession , facturation réalisée et prestation non réalisée!!! A vous de juger. Ils savent très bien nous envoyer sms et mail afin que l'on n'oublie pas d'effectuer l'entretien du véhicule dans leur concession... ceci au cas ou on préférerait réaliser la maintenance chez un concurrent. Malgré mon passage en concession ce jour afin d'expliquer cette situation de non respect de leur prestation , l'indifférence n'a été que leur seule attitude ..., sauf que ce ne sera pas la même pour moi .... Chacun pourra juger du manque de professionnalisme , et encore une fois du manque de considération à l'égard de leur client. Mon retour chez ce concessionnaire est plus que catastrophique et au regard de ces deux situations singulières et probantes que nous avons subi et subissons je ne peux émettre qu'un avis plus que négatif. En conclusion: CONCESSION A BANNIR SANS HÉSITATION sauf si vous aimez vous faire flouer"