Opel Marne-la-Vallée - Groupe Riester

"Venue pour la porte ouverte très mal organisé pas de places pour se garer . Les conseillers je suis à vous de suite et plus 1h après toujours pas de renseignement très déçu"

"HONTEUX, inadmissible, ce garage vous oblige dans le cadre des changements des airbags TAKATA à se déplacer uniquement pour apporter le courrier du constructeur et votre carte grise. Impossible d’envoyer par mail les papiers pour faire commander l’airbag. Ils n’ont peut-être pas internet :-) Risquer la vie d’un conducteur peu importe pour eux car ça m’oblige à faire un trajet en plus. C’est bien pour l’empreinte carbone. Pour mon cas 40km aller-retour juste pour les papiers et à nouveau 40km pour l’airbag (ça c’est normal). C’est clair que ce garage ne trouve pas son compte que je prenne la place d’un rendez-vous facturé alors que c’est gratuit pour moi. Dommage pour eux j'avais une réparation à faire en même temps Fuyez !"

"Reçu par un certain Christophe Vaz Fontes en juin 2025 pour un problème sur mon véhicule il me fait un diagnostic m'appelle 30 minutes plutard avec un devis de plus de 4800e a peu près me dit t'il. Je refuse le devis par téléphone je lui dit que je vais passé récupérer mon véhicule je payerais le diagnostic. A mon arrivée il me remet pas le devis( il me dit il faut changé de voiture madame si vous voulez je peux vous la racheter 300e ) Je lui dit que je vais réfléchir et je reviendrais vers vous. Je règle le diagnostic de 165e et récupére ma voiture je l'emmène dans un petit garage. Au final un capteur qui est à remplacer pour un montant de 230e. Pour une voiture à remplacer. Franchement garage à éviter ce son des voleur à fuire. Il faut penser de changer les personnes à votre réception (pas du tout aimable,escro ect......) Si j'aurai pu mettre 0 étoile je l'aurais fait"

"Sav non professionnel que des débutants Vous raconte n importe que Responsable démissionne souvent Directeur à éviter"

"Mais c’est quoi ce service téléphonique nul ?? Impossible d’avoir quelqu’un avec ce robot qui comprend rien !!"

"Toujours en attente de mon bloc autoradio non réparable avec sa fiche d'intervention Peu ou pas de suivi client, pas de rappel pour indiquer si la pièce est revenue. C'est au client de prendre les devants ce n'est pas ainsi que vous allez fidéliser les clients"

"Bonjour, Penser à changer votre numéro de téléphone sur Google. Impossible de vous joindre obliger de se déplacer."

"Nul du début à la fin. Achat d'un véhicule d'occasion chez eux avec garantie Spoticar PREMIUM. Voici les anomalies constatées sur le véhicule à la livraison : - Voyant triangle orange allumé au tableau de bord. ( le vendeur me dit que c'est une panne intermittente que l'atelier n'a pas réussi à régler ). A priori, le garage n'est pas là pour régler les pannes ? - Jantes alu couvertes de poussière de frein. Le vendeur me dit qu'ils n'ont pas réussi à l'enlever, qu'il faudrait mettre de l'acide... C'était pourtant convenu d'être fait pour la livraison... - Au bout de kms, je m'aperçois que le parallélisme n'est pas bon. Ça tire à droite. C'était pourtant convenu d'être fait à la livraison. Après appel, le vendeur m'a assuré que c'était fait. Après vérification, effectivement, ça été fait à l'avant. Messieurs, apprenez votre travail, un parallélisme se fait sur 4 roues.... Du coup, au regard de ce premier (mauvais) bilan, j'ai commencé à vérifier la voiture plus en profondeur. - Liquide de refroidissement en dessous du minimum. Bravo la vérification... - Jauge d'huile électronique cassée. Évidemment, le vendeur s'est bien gardé de me le dire. - Choc sur le radiateur. Évidemment, le vendeur s'est bien gardé de me le dire. - Régime moteur instable à froid. Cale à froid. Évidemment, le vendeur s'est bien gardé de me le dire. Si, le vendeur, en revanche, était très fier de me dire qu'il m'avait mis 4 pneus neufs. Neufs, oui, mais de l'eurorepar... Ils sont tellement mauvais que j'ai cruquec'étaitdu réchappé, ( tenue de route : zéro. Bruit de roulement environ 72 décibels. Probablement du pneu chinois à bas prix. Il n'y a pas de petites économies, sauf que je suis dans une grande concession... Je vais devoir les changer. Quant au directeur de la concession, il n'a jamais eu la correction de répondre à mes appels. Certains feraient mieux d'ouvrir une baraque à frites et encore, ils seraient capables de faire des frites molles..."

"Engagement de Reprise déplorable et refus de reconnaître le défaut de la courroie de distribution moteur PureTech. Très déçu par Opel Marne-la-Vallée – Groupe Riester depuis le rachat d’Opel Lognes – Groupe Amplitude."

"Nous sommes venu pour un diagnostic. Nous avons déposé la voiture à 9h00. 9h32 exactement nous quittons le garage car ils nous annoncent que cela va prendre la journée. À 14h22 nous recevons un message pour récupérer la voiture. Résultat le « diag » annonce des réparations d’un montant de 4500€. Sauf que cette facture à été imprimé à 9h56. Soit 24min après notre départ. On nous a donc facturé un diag à 165€ qui est censé duré + 1h . Alors que apparemment en 24min c’était fait… Bref vous nous prenez pour des pigeons. La première fois que je suis venu, le jeune à l’accueil à carrément refusé de m’ouvrir la porte alors que c’était déjà ouvert depuis plus de 30min. J’ai dû faire le tour par l’atelier pour récupérer mes clefs. Merci aux mécano !!!! Je précise qu’il ne m’a pas dit de faire le tour, il s’est mis à m’ignorer simplement, pas une explication rien. Face à lui, pas un bonjour, pas une excuse rien. Inadmissible."

"Service après-vente incompétent ! Aucun suivi, il faut toujours les rappeler car ils ne répondent jamais. Ils ajoutent des heures et des pièces sans explication. Aucune transparence ni professionnalisme. Fuyez ce garage, ils ne sont là que pour vous faire payer plus cher ! Heureusement, j’ai trouvé un autre garage beaucoup plus sérieux et honnête !!!"

"J'ai demandé un RV pour une révision via le portail pour le 12/02. On m'appelle à 8h37. Je rappelle à 8h40 puisque j'étais indisponible lors de l'appel. Mon interlocuteur reprend mes références et me dit qu'on me rappellera puisque visiblement il ne s'occupait pas du planning... J'attends toujours. Conclusion je confie ma voiture au garage Citroën de mon quartier. Ce n'est pas la 1ère fois que j'ai ce genre de souci avec OPEL Marne-la-Vallée."

"Entreprise très professionnelle. Mérite d'être encouragée et félicitée en plus pour la relation commerciale. Bref,une normalité presque devenue exceptionnelle."

"Appel pour un RDV révision + CT. Compliqué pour avoir quelqu'un au téléphone, néanmoins une fois cette étape passée RDV super rapide. Le personnel était très flexible et sympathique le jour du RDV. Prix honnête. J'y retournerai sans problème"

"Bonne expérience auprès du concessionnaire. M. OUDIN, notre commercial, nous a fourni des conseils et des explications pertinentes concernant la vente. Dossier suivi du début jusqu'à la fin. Un grand merci de sa réactivité et de sa disponibilité. Cela était parfait. Ma voiture OPEL CORSA ELECTRIC 136 CH est notre première voiture en leasing et nous sommes ravies. Je conseille vivement."

"Je mets 1 étoiles car il est pas possible de noter 0. Très mauvaise expérience et très déçus de ce garage et surtout si vous êtes en contact avec Amaury Guy je vous conseille de fuir. Comment peut-on être aussi méchant et de mauvaise fois ? Il s’en fiche (pour rester polie) de ces clients, lui ce qu’il l’intéresse c’est d’avoir sa paie à la fin du mois. Il est très désagréable, ce permet d’avoir un comportement déplacé et irrespectueux. Garder mon véhicule 3 mois inutilement pour au final faire un devis exorbitant pour soi-disant un moteur H.S. Heureusement que je n’ai pas accepté, demander à récupérer mon véhicule et fait le choix de changer de garage. Je me suis dirigé vers l’opel de Montgeron et j’ai trouvé un accueil très chaleureux, ils sont honnêtes, compréhensifs et à l’écoute de sa clientèle. Il s’avère qu’au final le moteur n’était pas H.S et qu’il fallait juste remplacer la courroie de distribution. Du coup un devis vraiment raisonnable et contente d’avoir écouté mon instinct. Un conseil ne faite jamais réparer votre véhicule à Chanteloup en brie ce sont des escros."

"Nous avons pris l Opel corsa électrique pour ma femme Quelques semaines plus tard l application pour programmer la charge en différée devient payante, le commercial nous a rien dit au moment de l achat et quand on lui demande des explications il nous répond c est comme ça Merci le service Opel"

"2ème achat auprès de Clément ! Un Opel Mokka pour madame et maintenant un Combo XL pour moi. Très professionnel et à l’écoute de mes besoins. Un Combo XL en boîte auto toutes options !! Très content de cette configuration et d’être le 1er avec. Merci bcp Clément !"

"Très bonne expérience chez ce concessionnaire Opel. J’ai eu affaire à Cédric qui a été présent et a su répondre à mes demandes. Je suis très satisfaite et le recommande chaleureusement."

"Bonjour, Voyant tous les avis positifs j'ai beaucoup de mal a comprendre.....je vais chez eux pour un problème de voyant FAP sur mon OPEL ZAPHIRA TOURER, et je ressors avec un devis ou je dois tout changer pour plus de 10 000 euros !!!! Etant choqué par ce devis, je refuse évidemment le devis et trouve un garage qui résoud mon problème pour 405 euros !!! Il fallait changer les bougies de préchauffage et nettoyer le FAP. Peut-être que le garagiste qui a travaillé sur ma voiture s'est levé du mauvais pied........mais cause de cette expérience je ne reviendrais plus JAMAIS dans ce garage et je ne peux que conseiller d'EVITER ce garage !!!!!!!!!!!!!"

"Un grand merci à Chris pour la prise en charge de mon véhicule. Tout a été clair dans les informations communiqués pour l a recherche de panne et la réparation de mon véhicule . C est une adresse que je vais retenir pour mes prochaines réparations éventuelles."

"Première voiture en leasing chez le groupe, et je suis ravie de ma nouvelle Opel ! Le service a été efficace et professionnel du début à la fin. Cédric Oudin est toujours disponible, répond rapidement aux e-mails et apporte des réponses claires et précises. Je recommande vivement !"

"Un grand merci à Cédric Oudin, notre commercial, pour sa réactivité, ses conseils et son professionnalisme. Nous avons pris en LLD une Opel Mokka Électrique et du 1er rendez-vous à la livraison tout était parfait. Livraison de la voiture ce jour, elle est nickel ! Je recommande fortement cette Concession !"

"Un grand merci pour le dévouement du directeur de la concession Monsieur Dos Santos Daniel, ainsi que au responsable des vente Christophe. Pour leur rapidité malgré les incompréhensions et la complexité du leasing électrique. Grace à eux nous avons était livré dans un temps record. Et il on tenu leurs engagements comme promis. MERCI"

"L'accès au Garage Opel est facile, un très bon accueil et un respect des délais d'intervention étaient aussi au rendez-vous, voiture propre et révisée dans les temps. La proximité de la zone commerciale du clos du chêne est un plus possibilité de faire un peu de shopping en attendant sa voiture."

"Les deux vendeurs Opel furent très accueillant et très dynamique. Ils ont su prendre en compte mes demandes et m'ont aidés dans mes démarches. Je recommande !!!"

"Tres satisfaite de la prise de rendez-vous, de la prise en charge lors du rendez vous d'entretien, de la récupération du vehicule mais aussi du rappel fait par la concession apres 1 semaine pour savoir si tout allait bien ! Je conseille vivement..."

"Depuis le déménagement de Opel Lognes impossible d'avoir une personne au téléphone ni pour un rendez vous ni pour une panne. Le groupe Riester Montévrain c'est zéro ! Vu que je ne peux pas avoir quelqu'un au bout du fil je vais me rendre a Autobacs ou Norauto. C'est dommage car les mécaniciens Opel sont bons mais le nouveau système est nul. Ma batterie est morte et j'ai personne au bout du fil... Bref merci bien je vais trouver un autre garage auto. Je complète mon avis je viens de récupérer mon véhicule chez Norauto batterie changée mais manque beaucoup d'huile ... Étrange car j'ai fait la révision cet été chez Opel Montévrain et ça m'avais coûté cher.... Bref"

"Bonjour, Je suis passé à ce garage par hasard un samedi après-midi. La personne sur place s'est montrée accueillante et disponible. J'ai pu voir différents véhicules sur place et un essai à été organisé pour la semaine d'après. A l'issue de cet essai l'achat à été conclu. Merci pour cette efficacité,"

"Personnelle très désagréable, on se déplace un samedi pour acheter un accessoire. Il n'y avait personne à l'accueil et lorsque 20 minutes se sont écoulées et qu'un employé apparaît tel un pokémon, on nous signale que le service en question est fermé sur un ton autun...pourtant la concession est ouverte et à AUCUN endroit est marquée que le service en question est fermé."

"Je m'y rends pour un simple voyant moteur, 2200 euros pour changer la vanne EGR y compris le refroidisseur de gaz d'échappement à 1000euros, alors qu'il m'a suffit d'un simple nettoyage de la vanne qui m'a coûté 1heure de mon après-midi... Ils se prennent pas la tête ils veulent changer tout le système et même les pièces autour de la vanne egr comme le refroidisseur..."

"Accueil déplorable. Nous recherchons un véhicule pour notre mère , et nous avons en guise de proposition une brochure avec des coloriages. Le commercial ne s’est même pas levé pour nous accueillir ou nous présenter le véhicule. Il dommage de devoir faire face à des « professionnels » si peu impliqués dans leur travail et si peu respectueux de la clientèle."

"L'accueil fut chaleureux et personnalisé. Le commercial, M. Vincent BOUSQUET, a été d'une courtoisie et d'une clarté, exceptionnelles. Toutes ses explications ont été limpides, simples et pertinentes. Il a répondu à toutes nos interrogations et même au-delà. La confiance s'est installée dès le début de nos échanges. Chapeau 🎩 ! Je recommande !"

"Cliente depuis plus de 12 ans avec un véhicule acheté dans leur concession, il n'est pas possible d'avoir un rendez-vous avant 3 semaines (cela fait 2 années de suite que j'ai le même problème, ce n'est pourtant pas un soucis de créneau horaire puisque à chaque fois je laisse mon véhicule toute la journée). Lorsque je vais sur internet des créneaux sont proposés pour la révision toutes les 15 minutes dans 4 jours. Je rappelle le garage qui me dit que ce ne sont pas les plannings réels. Donc si je réserve en ligne, vous ne prenez pas mon véhicule ? Je suis un peu septique. Comme quoi, la fidélité client ne sert à rien."

"Personnel accueillant et professionnel. Achat d'un véhicule d'occasion en excellent état. Suivi du véhicule exceptionnel. Aucune mauvaise surprise comme dans d'autres garages. Concessionnaire au top. Je recommande fortement."

"Suite à une visite pour une révision de 409€ à la mi-juillet, l’équipe nous a expliqué que la voiture était dans un très bon état ainsi que les pneus, qu’aucuns problème n’était à signalé. Or voici comment va un des pneus un mois après… Vachement en bon état…. De plus, il se trouve que le kilométrage inscrit sur la facture et le carnet d’entretien n’est pas le bon. Ce n’est pourtant pas compliqué de lire 4 chiffres … 400 euros pour nous dire que tout va bien que les pneus sont au top alors que non…"

"Bonjour, Impossible de parler au magasinier pour commander un capteur de pression d’huile. La personne de l’accueil me demande mon numéro et la pièce que je veux en me disant qu’on allait me rappeler mais rien du tout. Pareil pour Opel de Meaux, c’est le même magasinier qui tourne entre les deux concessions. Jamais disponible. Sans parler du délai très long pour un rendez-vous atelier"

"Un grand merci à notre vendeur qui a su trouver en un claquement de doigt le véhicule dont on avait besoin! Je crois que je ne me suis jamais décidé aussi vite sur un véhicule 😂 un super vendeur serviable,souriant et compétant. En attente de recevoir notre voiture! Merci Mr B."

"Achat d'un véhicule occasion 8000kms mai 2020, défaut pot d'échappement dès l'origine de l'achat et passage au garage quelques mois plus tard! surprise : non pris en charge dans la garantie! 500€ à débourser alors qu'à l'achat, commercial précisait bien que tout serait pris en charge! Après avoir mis 5 etoiles sur la prestation de l'achat à sa demande. Sollicitation et ignorance totale sur la prise en charge par le responsable commercial! toujours en attente du suivi et de l'appel comme promis! Mécontentement total!"

"Showroom sympa Accueil par commercial compétant et pas insistant Photos du nouveau Mokka"

"Accueil et conseil au top. Le conseiller (Vincent) prend son temps et est très à l'écoute. Véhicule acquis rapidement visite en juillet 2020 et récupéré en aout 2020 et j'en suis ravie. Je conseille vivement cette concession pour son professionnalisme."

"La qualité des réparations techniques est bonne. Nous y faisons les révisions et les réparation de notre Opel Astra depuis quelques années. Les prix sont plutôt élevés, on aimerait que ça soit moins cher. Dommage qu'un véhicule de courtoisie ne soit pas proposé gratuitement, comme ailleurs, où seul le carburant est à la charge du client."

"J'ai acheté ma voiture ici après l'avoir vu sur un site en ligne et je suis plus que ravie ! Un accueil irréprochable, de bonnes explications sur la voiture et un conseiller (Monsieur Bousquet) très disponible et à l'écoute. Merci beaucoup pour tout !"

"Très mauvaise concession avec une équipe commerciale qui a tout à apprendre de l’expérience client et des techniques de commerciales. Je m’adresse à la concession pour l’achat d’un véhicule, on me propose un véhicule avec un montant pas de présentation de devis/ détails véhicules. Je demande à avoir cela, on me fourni un papier publicitaire. Ils prennent vraiment les clients pour des vaches à fric. Permettez moi de vous rappeler que c’est le client qui fait votre bonus. Ça se voit clairement qu’ils n’ont pas de visite de client mystère et ne font pas attention à leur image en voyant tous les commentaires. A bon entendeur."

"Dommage qu'on puisse pas mettre 0 car c'est ce que sa mérite. Achat d'une voiture neuve chez eux il y a 1an, je donne le numéro de contrat d'entretien me dit que c'est pas sa, insinue que je suis une menteuse et que j'ai pas de contrat pour qu'au final il retrouve mon dossier et comme par hasard le numéro de contrat était le bon. Meme pas d'excuse !!!! Terminé il me reverron plus, il ferai mieux de changer de chef d'atelier"

"Le personnel n'est pas du tout sympathique. Seul les agents commerciaux sont bons. Je suis venu pour demander un carnet d'entretien, le commercial m'a dit que c'était possible et qu'il fallait voir le compte de l'accueil mais non, ils n'ont pas voulu m'en donner un... Opel de Chelles m'en a donné un immédiatement. Ils ne répondent pas aux mails. J'avais demandé un devis pour une révision ..."

"Personnel serviable et correct, ne pas hésiter à relancer. Voiture récupérée 2 jours après la dépose car problème de personnels mais à gentiment effectué une remise sur les pièces détachées (très légère car demandée). Voiture récupérée sans soucis et propre (extérieur uniquement. Ensemble convenable."

"Voiture laissée début août suite à une panne. Devis approximatif exorbitant annoncé au téléphone (presque 3000 euros), au bout de 5 semaines d'attente (malgré relances !). Au final un autre garage nous a proposé les mêmes réparations pour 1200 euros (car j'ai cherché ailleurs du coup), réparation faite chez cet autre garage en moins d'une semaine. Accueil néanmoins sympathique (certainement de quoi justifier les 1800 euros de différence avec l'autre garage)."

"j'ai acheté un corsa en 1997 dans cette concession. Vendeur sympa a l'époque ! Puis il a fallu faire les révisions puis les réparations jusqu’à la dernière en mai 2015 ou avec le temps un joint de culasse, je vais voir le garage. Là le responsable me dit a demi mots votre voiture est trop vieille, trop de boulot, nous on la répare pas mon gars démerd.... toi ! je vais certainement reprendre une voiture mais cela ne sera pas dans ce garage c'est bête de perdre ainsi des clients ."