Opel Meaux - Groupe Riester

"J’ai récemment fait l’acquisition d’un véhicule au sein de cette concession et je tiens à souligner la qualité du service qui m’a été offert. MR Aurousseau E. s’est montré particulièrement accueillant, réactif et serviable, faisant preuve d’un grand professionnalisme tout au long du processus d’achat. Son accompagnement attentif et sa disponibilité ont grandement facilité mon expérience. Je recommande vivement cette concession et remercie sincèrement Mr Aurousseau E. pour son excellent travail."

"Pas sérieux je déconseille ils m'ont annulé mon RDV sans m'avertir j'ai fais 45mn de route pour rien ils ne mon proposé aucune solution et j'attends toujours leur excuse aucun savoir vivre"

"À FUIR !! MALHONNÊTE !! Déjà pour les avoir au tel bon courage, j'aurai du ne pas insister et aller voir ailleurs, ça m'aurai évité de me déplacer 460km l'aller retour en faisant confiance a Aurélien THÉVENIN commercial occasion, oui je met entre guillemet. Venu pour une opel corsa électrique, au tel je lui dit bien que j'ai 230km l'aller pour venir et que je veut savoir si niveau carrosserie elle est propre, direct il me dit elle est impeccable c'est le mot qu'il a utilisé pour la voiture, ok on négocie un prix, chèque de banque on est heureux on va repartir avec la voiture. Arrivé sur place on va voir la voiture, déjà pour une concession on place la voiture dans le sous sole à peine éclairé pour une voiture dans les 12000 euros ça le fait pas terrible. A peine on fait le tour sans rien dire il nous fait la remarque de suite il y'a quelques éclats sur le capot... Selon lui quelques éclats.. En vérité oui quelques éclats mais sur la totalité du capot.. Donc on passe d'une voiture impeccable mais a un détails près pas dit au tel avec quelques eclats... Premier dégoût, surtout quand ont lui fait la remarque que la c'est pas possible l'entièreté du capot avec éclat blanc sur une couleur orange.. Non merci mais surtout il nous répond et alors qu'est ce que vous voulez y faire.. Bref essai de la voiture correct, je lui dit au retour on se gare dehors pour enfin pouvoir voir la voiture correctement, il fait un aller retour dans la concession et reviens avec une offre on est OK pour refaire le capot si vous trouvez une carrosserie vers chez vous mais attention pas plus de 200 voir 220 euros hors taxe.. On est où la chez le marchant de tapis ? C'est nous qui apparemment fixons les pris des carrossier bref je regarde mieux la voiture et me rend compte qu'il n'y a pas que ça. Grosse réparation de la portière arrière droite camouflé avec un gros raccord de peinture bien mal fait car pas la même teinte sur 1/3 de la porte.. Il a fallut gardé sont calme après MENSONGE et TROMPERIE et voiture maquillé en soit disant impeccable selon lui car tout le long il a dit oui c'est impeccable pour moi on dirai vous chercher une voiture neuve... Mauvais fois absolument incompréhensible de la part de quelqu'un sans scrupule. Alors comme je lui ai dit en partant je ne le remercié pas. On est rester très cordiale et sans faire de chichi de toute façon sa aurait changé quoi ? Il c'est assez sentis bête de toute façon devant sont gros mensonge et la découverte de tout les défauts de la voiture.. 460km dans la journée et répartis avec notre chèque de banque en poche mais même si on aurait fait 8h de route on l'aurai pas pris cette arnaque. En voiture d'occasion on ne s'attend pas a du neuf mais quand on dit voiture impeccable on s'attend pas à avoir une négociation sur un capot criblé d'impact déjà.. Et de la magouille de raccord sur une portière.. On a quitter les lieux de se magouilleur avec dégoût et 5h de route dans cette journée ainsi que la moitié d'un plein d'essence plus l'autoroute.. Merci la concession de Meaux !!!!! La roue tournera un jour vous tomberai sur des gens beaucoup moins gentils que nous !! Dommage je n'ai pas fait des photos pour les mettres ici car les gens aurait compris l'état de la voiture à devoir repartir sans après toute cette route.."

"Bonjour, je pense que vous êtes avant tout des vendeurs. Notre Opel Corsa GPL diagnostiquée moteur HS roule !! On l'a faite remorquée pour un deuxième avis et heureusement puisque finalement elle roule très bien. Ils n'avaient pas réussi à la démarrer alors qu'on l'avait déposé chez eux pour voir le démarrage que l'on trouvait compliqué pour voir aussi le kit GPL et ils appellent pour dire que le moteur est hs qu'il n'y a rien à faire qu'à acheter une nouvelle voiture. Je vous le dis franchement vous devriez dire aux clients clairement: désolés nous préférons passer du temps sur des pannes faciles et vendre des voitures car nous sommes débordés ce serait honnête, valorisant pour votre établissement. Car les personnes qui préfèrent faire un crédit voiture sont rares, je suis choquée de cette façon de faire, on ne reviendra plus bien entendu, en plus on habite un peu loin mais vous êtes Opel et GPL soyez assurés que les 165€ resteront dans nos mémoires pour en plus une valise qui ne détecte rien, cordialement"

"On parle de Service client ? Je me rend en urgence à la concession de meaux suite à affichage témoin adblue et possible coupure moteur dans 700 km ( je reside a sète..) reponse: on n'a pas de technicien disponible avant 3 semaines. Et dans les autres concessions du groupe ? A moi de les contacter par téléphone. Même pas un service d'urgence disponible. Je comprends que juillet soit une période difficile, mais même de petites entreprises ont un service minimum. 14 concessions Opel en RP contactées , on me dit que le problème est bien connu (?), mais pas de solution avant 15 jours.... Premier Opel (mokka diesel de 2019). Sans doute le dernier."

"Je tiens a remercier le directeur de la concession Opel qui a pu solutionner une situation qui trainait depuis quelques mois. Cela fait plaisir de rencontrer des personnes avec un tel sens du service client. Bravo et encore merci à toute l'équipe."

"Si j’aurais pus mettre zéro je l’aurais mis à OPEL de MAREUIL les MEAUX 77 , j’emmène ma Moka électrique à la révision des 10000km bien sûr me méfiant de ces concessions qui cherchent à vous racketter je fais le plein de lave glace avant de la déposer , 1 heure après je récupère et lis la facture ou je vois 1 litre de lave glace facturer, au moment de payer je fais la remarque mal à l’aise on veux m’en offrir 1 litre ,le mal est fait et le comble c’est qu il y a une mise à jour à effectuer sur le tableau de bord GPS ,on me répond c’est à vous de la faire chez vous et non chez OPEL …. Établissement à fuir et a déconseillé"

"Super accueil et rdv respecte à l heure dite Merci"

"À fuir !!! Une honte !! Personnel peu professionnel et impoli. Il est impossible de les contacter par téléphone. Ils ne répondent pas, quel que soit le service! En moyenne 45 minutes pour avoir quelqu’un. J'ai déposé ma voiture pour diagnostiquer une panne, mais ils ne l'ont pas trouvée. On nous propose une autre panne qui n'est pas la bonne, avec un prix de réparation exorbitant. Un garage concurrent m'a donné la bonne qui arrive souvent avec mon modèle de voiture. Ils souhaitaient plutôt m’en vendre une neuve, des escrocs et menteurs. Résultat, je l’ai récupérée et sera réparée par un garage compétent !"

"Bonjour, Révision faite toujours au centre Opel, l acceuil et service sont les bienvenues"

"Putin ça fait 5 mois que j’attend un retour pour mon Opel insignia grêlée, sachant que j’avais fait les choses avec mon assurance et le garage Opel de ce groupée en Juillet, et là je viens pour me renseigner, le mec me dit qu’il ne font pas de carrosserie sachant que je me suis déplacé avant de faire ça et qu’en plus j’avais appelé pour avoir le nom de la personne qui s’occupe de ce type de dossier. Pour le passer à mon assurance et là on me dit que ça ne servait à rien d’attendre pour rien. Comme quoi j’ai perdu 5 moi à attendre pour rien. Merci"

"J'ai déposé mon véhicule pour une recherche de panne car un voyant était allumé sur le tableau de bord.D'apres cette recherche qui m'a été facturé 165€ ( juste 1passage de valise),le problème venait de mon catalyseur et 2 sondes lambda pour un coût de réparation de 2600€. J'ai été voir un autre garagiste pour un 2éme avis ,il a lui aussi effectué une recherche de panne(pas de passage de valise ,il a regardé le dessous du véhicule et le moteur) car il trouvait étonnant qu'un catalyseur sur un véhicule Essence de 7ans soit encrassé .Et le problème venait simplement d'un fuite au niveau de mon pot d'échappement cela m'a coûté en tout 526€ .Je ne retournerai plus dans cette concession qui pour moi n'a pas du tout été professionnel,car il aurait juste fallu se pencher sous le véhicule pour remarquer cette panne comme le ferait un vrai mécanicien et pas juste brancher un ordinateur."

"Tres bon concessionaire mais pas 5 etoiles a cause de l attente d un vendeur vienne nous voir trop long"

"Accueil désagréable. Pas de réparateur pour une durite. Le responsable n’en avait rien faire. Ça ne s’arrange pas. C est Citroën qui a pris ma voiture"

"Accueil toujours parfait par Cindy qui est aussi avenante qu’efficace ! Très bel accueil également par Corinne, commerciale, très professionnelle, proactive et de très bons conseils. Merci à vous deux."

"Je remercie vivement Cindy pour son accueil toujours chaleureux et sa disponibilité. Elle m'a tenu informé de l'arrivée de mon véhicule au garage par la dépanneuse, des réparations à effectuer en priorité et les délais ont été très courts pour que je récupère ma voiture. Je recommande ce garage ! Merci pour votre accompagnement."

"Je rejoins l'avis de Frédéric, les garages Riester se moque littéralement des clients entre celui de Coulommiers ou même Soissons garder vos voitures montées en kits qui passent plus de temps garage que sur la route, ils adorent perdre des clients vous en avez perdu 2 d'un coup bientôt le 3 ème suivra, compter sur moi pour vous faire la meilleure Pub du 77, le vent tournera un jour. La liste est longue, j'ai perdu assez de temps avec ce garage qui méprise sa clientèle, l'immobilier ce n'est pas l'automobile, ou choisir entre la politique et les voitures. Gardez la réponse Bateau que vous allez faire part la même occasion."

"Impossible de joindre Opel Meaux par téléphone malgré de nombreuses tentatives. Quand par miracle je réussi à joindre quelqu'un, évidemment je ne suis pas au bon service. On doit soit disant me rappeler....quelque soit le choix que l'on fasse (1, 2, 3, etc...) vous avez toujours le disque qui vous dit que vous êtes au service relation client et qu'un conseiller va se libérer au plus vite pour prendre votre appel. Mais même après 10mns d'attente personne ne vous répond et l'on finit par raccrocher. Inadmissible ! Quel accueil ! Cela ne donne vraiment pas envie d'être client."

"Je suis arrivée au garage dans le but de mieux comprendre mon contrat en LOA. Thomas m’a très bien accueillie alors que je suis venue sans rendez-vous. Il m’a orientée et a pris le temps de m'expliquer mon contrat en détail. Je suis maintenant beaucoup mieux renseignée. Il a pu me guider et je sais dorénavant quelle décision prendre à la fin de ce contrat. Je le remercie pour son honnêteté et surtout pour sa gentillesse !"

"Excellent concession fiat au top Une équipe commerciale comme on en voudrait plus et un grand merci a Thomas qui a su faire preuve d'un grand professionnalisme"

"Suite a la commande d une nouvelle clef pour mon Opel Mokka et la programmation je remercie toute l équipe pour leur sympathie et leurs efficacité .. Merci .vu qu il n' y a plus de garage Opel dans ma ville se reviendrais avec plaisir pour les prochain entretien"

"Expérience qui avait mal commencé ... Mais grace au Vendeur qui se prénomme William il est au top ! A l'écoute, très sympathique, bienveillant merci beaucoup William."

"Merci a toute l ' équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Merci à Mme Garcia pour toute l ' attention que vous nous apportez . Nous mettons 9 sur 10 et reviendront vers vous par la suite . 🤗🤗"

"Un grand merci à Madame Garcia Corinne pour son professionnalisme et ses conseils. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés, chaleureuse et emphatique elle a fait des merveilles pour mon projet. Je suis heureuse propriétaire d’une magnifique Corsa en LOA. Merci Corinne !"

"Je suis en location avec option d'achat avec Opel. nous arrivons à la fin de celle-ci et nous souhaitions lever l'option. Nous deposons la voiture pour la derrière révision dans les tps et la le garage nous dit que le contrat d'entretien est arrivé à échéance alors que nous sommes en location jusqu'au 15 mai! Le garage avait programmé la révision en fonction de cette date étant donné que nous sommes venu courant Avril pour cette révision. Le contrat d'entretien s'arrêterait le 30 Avril selon l'organisme de gestion des entretiens mais le 15 Mai pour tout les autres service d'Opel. Opel Banque, Opel France, garage... Seulement personne se charge de mon souci et tt le monde se renvoi la balle. En attendant la révision n'est pas faite et Opel Banque va prélever 11 300 € sur mon compte sans avoir fait la révision et sans contrôle technique....! Et je vous passe le comportement de certains professionnels qui me répondent comme si je ne comprenais rien alors que je fais leur travail! C'est de l'amateurisme et à ce prix j'ai un peu de mal à comprendre comment on peut être à ce point aussi mauvais dans la gestion de dossier. Qui plus est, maintenant je n'ai aucune réponse à mes mails et mes appels! C'est à se demander si cela n'est pas fait exprès dans l'attente du 15 Mai...?! Il y a t-il quelqu'un qui travaille dans cette entreprise? Quelqu'un capable de prendre mon dossier en main ? Un responsable peut-être? Bref une vrai réponse et un vrai dialogue quoi...!"

"Je suis scandalisée, ma voiture a le voyant ABS allumé ce qui est selon le cahier d'entretien pas très bon signe car cela a pour conséquence de livrer la voiture à elle-même lors d’un freinage. Je me suis donc présentée chez OPEL entretien pour qu'il puise me dépanner et leur réponse impossible nous sommes en complet jusqu'en mai ils n'ont même pas un service d'urgence et ils ne sont même pas commercial car ils n'ont même pas jeté un coup d'œil à la voiture et par acquis de conscience mettre la valise pour voir l'importance de la panne. Il ose même dire que cela n'est pas grave et qu'on peut rouler avec la voiture. Je suis donc reparti avec ma voiture pas très confiante je n'ai jamais vu cela. J'ai acheté ma voiture chez eux fait l'entretien chez eux et en cas d'urgence, car c'est une urgence, ils ne sont même pas capable de dépanner un client. Pas professionnel, pas commercial. Je vais donc allé ailleurs car je ne suis absolument pas en sécurité"

"Je suis en cours d'acquisition d'une voiture d'occasion chez ce concessionnaire et en attendant qu'elle soit prête, il m'a prêté une OPEL Corsa jusqu'à ce que ma future DACIA Sandero Ambiance au GPL soit entièrement repeinte et prête à rouler à nouveau. Les commerciaux sont serviables et attentifs aux besoins des clients. C'est la première fois que je m'adresse à ce concessionnaire et je ne suis pas déçu. J'ai qu'une hâte c'est d'y retourner chercher ma DACIA Sandero bleue marine au GPL, par les temps qui courent payer en moyenne 0,75 €/Litre de gaz pétrolifère liquéfié et pouvoir circuler jusqu'à 1000 kms grâce à l'autre réservoir d'essence me paraissait être une bonne solution et je suis très satisfait de la tournure que prend mon achat."

"Je compte 3 / 4 heures de pose pour les avoir un telephone. Pour une reparation et 3 appelles ca ne fait qune journée et demi de perdue... je pense que ca peur etre amélioré."

"Comment noter un garage qui ne veut même pas vous prendre en ligne. 4 fois que j’appelle et non non l’atelier ne peux pas me recevoir au téléphone mais « ils vont vous rappeler Madame » ! Donc on fait quoi ? On attend que mes garanties se terminent pour enfin me joindre ? Autant le Garage de Lognes est parfait. Autant celui de Meaux me déçois. Un non professionnalisme au delà de tout ! Sans parler de la dame du service commerciale qui souffle au téléphone et qui m’envoie balader quand j’ai le malheur de faire pars de mon mécontentement de manière tout à fait poli !"

"Bonjour, Impossible de parler au magasinier pour commander un capteur de pression d’huile. La personne de l’accueil me demande mon numéro et la pièce que je veux en me disant qu’on allait me rappeler mais rien du tout. Pareil pour Opel de Lognes, c’est le même magasinier qui tourne entre les deux concessions. Jamais disponible."

"Je suis venu dans cette concession avec ma belle mère qui n’était pas très rassuré des concessionnaires pour l’achat de sa nouvelle voiture. Nous avons été accueilli par Corinne qui a été au top avec nous, à l’écoute et très professionnelle! Je la recommande"

"Je remercie Madame Corinne Garcia pour son professionnalisme et l’intérêt qu’elle porte à ses clients. Je recommande a 100%, vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés. C’est rare de nos jours de tomber sur une commerciale compétente de À à Z."

"Un grand merci à Madame Corinne GARCIA pour son professionnalisme... qui a su exactement trouvé le véhicule que je souhaitais avoir... elle mis toute sa volonté pour satisfaire. Le véhicule a été trouvé et réservé aussitôt et que je souhaitais. Propre en très bon état de marche. Encore très grand merci à Corinne et aussi merci à l'équipe derrière qui travaille pour le bonheur des clients. Je suis très satisfaire."

"Mon seul regret vis à vis de cette concession… est de ne pas avoir acheté mon véhicule MG, avec eux ! Le monsieur à l’atelier est très extrêmement gentil et serviable. Ses explications sont claires, et les tarifs annoncés sont respectés. Ils sont même moins cher que certains concessions (du même groupe) ! Je recommande !!! Et merci pour votre sérieux."

"Je témoigne ici ma satisfaction d'une écoute de qualité par Damien Châtelain à l'atelier de cette concession pour Opel. En outre, les pièces commandées ont été livrées 2 jours après et, dans la foulée, la réparation a été décidée."

"Très bon garage pour entretenir votre Opel: devis très précis, explication détaillée par le chef d'atelier des opérations réalisées et à prévoir (sans exagérer le côté urgent ni pousser à la vente), et délais de réparation et entretien très corrects."

"Dans le besoin d'un nouveau véhicule rapidement, Benjamin Lanvin m'a écouté dans mon usage et mes besoins pour ma prochaine voiture. Il m'a proposé un Opel Grandland X en occasion récente (2020), véhicule auquel je n'aurais pas pensé mais qui coche toute les cases pour mon usage tant personnel que professionnel. Me voilà en 2 semaines l'heureux propriétaire d'un Grandland qu'on croirait flambant neuf. Encore un tout grand merci à Benjamin et son équipe, je suis ravi de vos services et franchement, je recommande !"

"J’avais été reçu par Bastian, il a su répondre à toutes mes questions. Il est aimable, pro et patient. En aucun cas il m’a mis la pression pour acheter. Même après notre achat, il répond toujours présent à mes appels (parce que c’était ma première expérience avec l’hybride rechargeable). J’ai acheté le MG EHS et j’en suis super content"

"Nous sommes très satisfaits de l'accueil de Madame GARCIA. Du conseil, à la transaction, jusqu'à la remise du véhicule. Lors de la remise du véhicule, nous avons adoré l'effet surprise avec la housse de protection rouge qui le recouvrait. Tout a été parfait. Elle a été adorable avec notre fille, nous avons pu acheter sans stress. Le véhicule nous convient parfaitement. Très professionnelle, je recommande."

"Achat d'une voiture d'occasion rondement mené avec une équipe professionnelle, compétente et rapide. Tout s'est très bien déroulé, du bon de commande à la livraison... Lorsque je suis arrivé le jour J, la voiture était lustrée et dans un état remarquable... Tout l'entretien a été effectué avant la vente... Bref, à recommander les yeux fermés..."

"Expérience exceptionnelle ! Vendeur très attentif à nos besoins et surtout à notre projet. Agile et flexible, il nous a mis en position de confiance depuis le début du procès."

"On vous accueille avec le sourire, on vous laisser faire voir les différents modèles sans vous agressez du genre je peux vous renseigner. Tony a pris le temps de nous faire la visite et de nous accompagner dans notre projet et le prix. Merci encore pour votre disponibilité et vos conseils. On ne le sait jamais assez mais les portes ouvertes chez Opel c'est de belles remises 🤗🤗🤗Merci Tony 😉"

"Impossible d'avoir un rendez-vous par téléphone depuis des semaines voir mois. Malgré une prise de rendez-vous sur internet la concession ne le prends pas en compte. Sur place, on constate rapidement que les vendeurs de la concession preferent discuter entre eux que repondre au téléphone. Ils ne decrochent jamais ! Cela est bien dommage compte tenu de la qualité du personnel de l'atelier qui ne reçoit jamais les appels. Il serait temps de mettre une ligne directe vers l atelier et d'embaucher du personnel sinon on ira faire nos revisions et achat de véhicule ailleurs !!!"

"Garage Très compétant pour appelé la fourrière un samedi ! Le garage étant donné fermé un SAMEDI ! Ce permet de contacté la fourrière pour effectué une vente d'un véhicule ( Confiné ) Boutique non ESSENTIEL soit disant . Aucun respect envers les personnes je ne conseille pas ce garagiste!"

"Un conseillé très professionnel, à l'écoute des réels besoins du client. Je recommande vivement l'agence à Meaux. Et je suis vraiment super contente de mon achat coup de cœur pour la CROSSLANDX"

"Tres belle boutique. L'accueil est souvent est essentiel dans les concessionnaires et la il n'y a rien à dire il est vraiment parfait. Même si je n'ai pas forcément trouver mon bonheur le vendeur ma vraiment fait forte impression je recommande complètement cette boutique Opel."

"J'ai été chez eux pour des pannes sur mon véhicule et j'ai été reçu de façon très agréable. Le personnel est à l'écoute, patient et professionnel. A la récupération de mon véhicule, les explications étaient claires et simples. Côté concession, les lieux sont propres et aérés. Les véhicules sont bien mis en valeur. Je recommande vivement. J'y retournerai."

"Une belle proposition par rapport à ce que nous avons demandé sur une occasion. Mais attention ⚠ lorsque l'on vous parle d'un véhicule équipé GPS , se que nous avons compris et NON l'on peut brancher le téléphone pour que votre GPS DE téléphone apparaissent sur l'écran, 《toutes》options qu'il à dit le monsieur 🤔"

"Accueil formidable, efforts pour reprise ancienne voiture. Voiture neuve au choix en 4 à 8 semaines. 4 au mieux avec surprise d'arriver 2 jours avant la date prévue."