Opel Nancy - HESS Automobile

"FUYEZ ⚠️⚠️⚠️⚠️ Véhicule (pro) encore sous garantie constructeur , en panne au bout de 53000 km (oui 53000, ils font fort chez Opel) L’atelier m’annonce 1 mois pour le diagnostique. OUI 1 MOIS, sans pression :) Pas de véhicule de prêt alors que le contrat de garantie constructeur stipule le contraire . J’ai du la faire remorquer ailleurs pour une prise en charge dès le lendemain. FUYEZ cette concession . On pourrait même parler du vendeur, Monsieur Champigneul, qui a totalement oublié son devoir de conseil au moment de la vente ——->il vous croise dans un autre Opel fait mine de ne pas vous reconnaître (dur d’assumer ses ventes ) Ps : pour la réponse, à part vous renvoyer la balle Opel France et votre concession, vous n’avez rien fait et ce n’est pas à vos clients de gérer votre incompétence. Vous n’avez pas eu de nouvelles ? Vous deviez me rappeler.. vous vous souvenez ? Ah oui, vous avez oublié, un peu comme tous vos clients qui laissent des avis, vous ne rappelez pas. 1 mois pour un diag, c’est juste une blague quand on connaît la fiabilité des véhicules que vous vendez, faut assumer et en se poser les bonnes questions . Plus jamais Opel et croyez moi je fais votre pub !!! J’ai reposté mon avis. Repost du 17/10/2025 : TOUJOURS AUSSI NUL 👎"

"J'ai été à ce concessionnaire pour l'entretien des 2 ans de la voiture. A mon arrivée, j'ai été pris tout de suite. La facture annoncée était moindre que celle du départ, donc belle surprise."

"Prise de livraison de ma voiture aujourd'hui. Impeccable !"

"Les plus, la disponibilité de l'accueil et, toujours une réponse apporté aux mails et téléhone.. toujours efficaces."

"Personnel incompétent. Premier rendez-vous pour un problème Bluetooth. Problème d'ouverture sans clefs. Au bout d'une heure, on me contacte pour me dire que la personne qui doit s'occuper de ma voiture n'est pas là. Du coup, ils ont fait mon rappel sur la voiture, mais ils n'ont pas fait ce qui était prévu à la base (Bluetooth et ouverture sans clef). On me redonne un rendez-vous un mois après !!!! Aujourd'hui, je suis venu, mais il y a eu un quiproquo sur l'horaire du rendez-vous, du coup, on m'a renvoyé chez moi. À l'heure d'aujourd'hui, ma voiture n'est toujours pas réparée. Super le service après-vente !!!!! À fuir !!!!!"

"Service rapide, ponctuel, extérieur du véhicule lavé pour une révision. Accueil aimable"

"Excellente réception Rapidité de l'intervention Nos remerciements à M.MORANT. Excellent conseiller"

"J’ai besoin d’un certificat de conformité de mon véhicule neuf acheté en 2023, on m’adresse sur le site du constructeur où on me demande de payer 220€… Or dans la loi, le vendeur doit fournir ce certificat en cas de vente d’un véhicule neuf. Ce n’est pas fait et en plus ils refusent de vous le fournir lorsque vous le demandez. Edit : Je remercie M. Rodhain pour la prise en charge de la suite des événements et de son efficacité contrairement aux réponses générées par ChatGPT de la réception téléphonique et d’Opel France."

"réception du véhicule dans les délais bien accueilli par Mr Sébastien Rodhain."

"Ma voiture a eu de multiples problèmes qui ont été pris en charge par le constructeur. Je tiens à remercier Jeremy LATRAYE, Sébastien et Flavie de la concession Opel de Laxou pour leur accueil, leur accompagnement qui change tout. Je recommande leur équipe !"