OPEL SAINT ETIENNE

"Je veux commander des pièces et on me raccroche au nez 2 fois , pas sérieux du tout."

"Clément m’a bien accueilli et m’a bien conseillé. je recommande"

"Très satisfaite de la livraison de ma Swift. Nicolas a pris le temps de répondre à mes questions et de m'expliquer le fonctionnement de la voiture."

"Mon conjoint et moi remercions la gentillesse, le professionnalisme du vendeur Thomas Melay. Nous en sommes ravis ! Nous recommandons"

"UNIQUEMENT LE SERVICE COMMERCIAL OUVERT JUSQU'À 19H LE GARAGE FERME À 18H"

"Bien recu, service professionnel et toujours un petit café, cest toujours agréable. Une petite mention pour Alexandre Farissier qui donne de bons conseils. Je recommande"

"“Merci infiniment à Opel Bougault Saint-Étienne pour cette belle expérience. Le vendeur a fait preuve d’un accueil chaleureux, d’un grand professionnalisme et m’a accompagné avec patience dans un projet qui me tenait à cœur depuis longtemps. Très heureux de ma Corsa !”"

"A la recherche d'une nouvelle voiture, nous sommes passé voir leur nouveau modèle. Accueil très froid et vendeurs en pause café. Déçu car il y a quelques années nous avions effectué un achat dans cette concession et nous avions eu un acceuil plus chaleureux et bienveillant. Et nous avions été ultra satisfait de notre véhicule."

"Très bon accueil et Thomas était très agréable et commerçant. À l’écoute et réactif Super contente de ma nouvelle voiture, parfaite pour moi et mon utilité !"

"Très satisfaite de mon passage chez Opel Bougault ! Accueil chaleureux et conseils de qualité à l’atelier. L’équipe a été à l’écoute, professionnelle et réactive. Je recommande sans hésiter !"

"Je confirme les mauvais avis sur l’atelier : Je demande un simple petit examen visuel d’une pièce (poulie de vilebrequin) pour savoir s’il y a un problème. D’emblée on m’annonce un tarif de 124 euros pour un diagnostic, non déductible d’une éventuelle réparation et dans un délai supérieur à un mois. Vu le prix exorbitant d’un simple coup d’œil, je fuis vers un garagiste compétent et je me promets de ne plus acheter cette marque à l’avenir."

"Bonjour, nous avons acheté un véhicule Suzuki A-cross auprès de Florent SICARD, notre conseiller commercial depuis plusieurs années chez Suzuki Bougault SA et nous en sommes très satisfaits. Nous avons été très bien accueilli et conseiller par Florent, compétent, patient et à notre écoute, qui après 2 LOA de véhicules S-Cross successives, nous a convaincu lors des journées portes ouvertes de passer au Suzuki A-cross qu'il nous a par la même occasion fait découvrir . Nous recommandons en toute confiance cette concession. Thierry W."

"J'ai acheté une petite Corsa au garage Opel Bougault il y a deux ans, j'en suis content, pas de problème. Vendeur disponible et professionnel, toute l'équipe de l'accueil à l'atelier me paraît tout à fait compétente. Mais... lisez ce qui suit : Correctif après réponse de l'intéressé : en effet, l'année dernière, soit un an après l'achat du véhicule NEUF, j'ai demandé de faire la vidange, on a bien essayé de me coller une révision complète, mais la facture à 225 euros ça fait quand même cher, avec l'ajout d'une inspection facturée à € 106 ttc... Je n'avais sans doute pas osé refuser ce devis après avoir déjà refusé la révision. Et je persiste et signe que cette semaine, oublieux de cette déconvenue, je les ai appelé pour faire le contrôle technique et la vidange, l'assistante commerciale au téléphone me fixe un rendez-vous pour la révision, elle répète plusieurs fois la révision, et cette fois ça me fait tiquer, surtout quand elle m'annonce les 500 euros. Mais pourquoi une révision complète ?? Je n'ai pas demandé ça, je veux juste faire la vidange ! Elle me met en attente, genre pour demander à son chef, et me dit ok pour vidange + CT, pour 300 euros... mais LOL ! Conclusion que je réaffirme et assume : ce garage emploie des méthodes de vente malhonnêtes, manipulatrices, pour vous pousser à passer commande de services plus onéreux que ce que demandez et dont vous n'avez pas besoin. Opel Bougault c'est fini pour moi, ils ne font que renforcer le préjugé du garagiste escroc qui fourgue des réparations inutiles pour faire plus de chiffre. Et oui, à l'attention de la direction de cet établissement : c'est lamentable !"

"Juste pour dire que je suis très déçu . Certe il y a sûrement de très bons garagistes , mais malheureusement le relationnel client est déplorable ."

"Allez y à grand pas, pour ma part j'avais un défaut au tableau de bord pour la pression de pneus sur Opel Mokka. Disponibilité de rendez-vous rapide pour une concession, arrivée au jour le chef d'atelier super professionnel à su emmettre une hypothèse qui c'est avéré concrète. Problème résolu avec succès valve électronique HS, diagnostique et réparation faite dans la demi-journée. Que demander de mieux et tous sa avec bonne humeur. Merci à Julien pour son professionnalisme."

"Après un soucis sur mon véhicule acheté d'occasion dans un autre garage, l'équipe atelier a été très professionnelle et à l'écoute. Demande de PEC constructeur, véhicule de courtoisie, et contact avec le garage vendeur de mon véhicule pour la facturation. Un grand merci à Quentin pour son implication et les démarches. Enfin un concessionnaire où on envie de revenir (au cas où bien évidemment) encore merci."

"Florent Sicard très bon conseiller. Je le recommande"

"J’ai acheter un crossland x d occasion Thomas a était un super vendeur très agréable et très professionnel qui connaît parfaitement son parc je recommande vivement d’acheter un véhicule avec Thomas bien content"

"Autre mauvaise expérience. Service atelier malhonnête et de mauvaise foi. Surfacturation au client et réparation inutile. J ai fait vérifier un bruit de frottements/crissements qui se produisait lorsque que je freinais lors d une marche arrière (véhicule qui est resté 1an et demi au garage). Le devis a été de 225 euros avec changement kit anti vibration étrier arrière et 2 autres pièce a changer. Je sors de mon garagiste du coin pour zéro euro. Simple petit coup d anti dégrippant sur les étriers arrière du fait qu elle a pas trop rouler ces derniers temps. Escrocs !"

"Service atelier pas correct et de mauvaise fois. Leur but : faire payer le client, zéro compréhension et multiplication des rdv pour les réparations. Diagnostic valise facturé sur un voyant qui s est allumé pour le rappel qu il était temps de faire la vidange (code 82) honte au service Atelier 😡. A fuir."

"2020 : Accueil déplorable, prix exorbitant, personnels incompétents, très dommage car passé la garantie, on ne souhaite plus y retourner. 2025 : accueil téléphonique déplorable (toujours!) par l’atelier qui nous fait un devis où automatiquement un test de 124€ avant de changer deux pauvres valves électroniques à 100€ pièces (sans la main d’œuvre et à 72€ chez d’autres garages Opel). Quand on demande si le mécano payerait une telle somme, il répond clairement non mais ne fait pas de remise. Il faudrait presque payer 500€ pour 30 min de boulot, passez votre chemin, je vous recommande Opel Firminy, efficace rapide et beaucoup moins cher."

"Autant l'équipe commerciale est très agréable et disponible mais alors l'équipe atelier, une catastrophe ! Ça n'est pas une attitude acceptable de parler aux clients en les méprisant et prenant de haut. Je suis bien déçu du service atelier de mon leasing. Hâte que ça se termine, à chaque passage c'est la même exaspération. Pour un achat à 40k c'est juste irréel et personne, le personnel compris, n'accepterait d'être aussi mel reçu. Les concessions ont une mauvaise image qu'ils nourrissent avec assiduité 👍🏻"

"Il faudrait peut être revoir la manière de parler aux clients Particulièrement aux personnes qui veulent faire des réparations, la solution à la casse plus simple et certes commerciale, mais légèrement désagréable pour un client qui veut juste réparer une voiture"

"Merci à Thomas pour ses bons conseils, son accueil et sa gentillesse. Nous avons finalement acheter notre voiture"

"Bonjour, nous sommes très satisfaits de nôtre nouvel achat. Nous avons été très bien accueilli par Monsieur Thomas Melay, un conseiller commercial, très compétant, patient, à l'écoute de ces clients, sachant clairement répondre aux attentes des clients. Bravo 👏 Nous recommandons en toute confiance cette concession très professionnelle. G.T"

"Rdv changement air bag. Accueil très souriant et professionnel. Un petit café pour patienter dans un endroit confortable réservé à cet effet. Bravo !"

"Un grand merci à Thomas Melay qui a tout mis en œuvre pour que mon futur leasing se passe dans les meilleures conditions. Je suis très satisfait de l’accueil et du bon déroulement des différentes étapes."

"Excellent accueil et gestion experte et diligente des commandes de pièces détachées pour moi qui vis à l 'étranger sans concession Suzuki. En particulier, ma reconnaissance va à Mickael Mellier et son équipe, pour leurs bons conseils dans la gestion à distance des réparations et commandes avisées."

"Nous sommes venus pour la révision de notre Opel Astra et nous sommes ravis. Très bon accueil, les délais respectés et le tarif de la prestation compétitif. Merci à vous"

"“À fuir absolument ! Je regrette amèrement d’avoir acheté un véhicule dans ce garage. Au bout d’un an, des problèmes de moteur sont apparus. Quand j’ai demandé un remboursement, on me l’a refusé. J’ai dû menacer de porter plainte pour qu’ils acceptent de réparer la voiture, et malgré ça, ils ont pris plus de 2 mois de retard sur la réparation ! Aujourd’hui encore, je n’ai toujours pas récupéré mon véhicule. Le personnel est odieux, méprisant, et refuse de prendre ses responsabilités. Ils remettent la faute sur tout le monde, sauf sur eux. Un service client déplorable, une gestion catastrophique. À éviter à tout prix si vous ne voulez pas vivre un cauchemar !”"

"Je viens d'acheter une occasion récente, remise du véhicule à l'heure prévue. Le conseiller commercial Thomas Melay a pris le temps de me montrer les fonctions spécifiques... Il est très pro. Me reste plus qu'a tester la voiture par une escapade en Italie dès demain."

"vehicule achete d'occasion sur lequel les entretien prevu a la livraison n'ont pas ete effectue malgres une garantie d'un ans, 4 mois plus tard et 3000km grosse revision a faire plus vidange et il ne veulent pas prendre en charge l'entretien a effectuer malgres que ceux ci soit couvert par l'assurance"

"Nous avons acheté une OPEL Corsa 1.0 100 cv essence en octobre 2023 et nous en sommes entièrement satisfaits. Nous recommandons cette concession et le vendeur Thomas qui nous a vendu 2 voitures d'occasion en 18 mois. Il est sérieux, répond à nos attentes, tout en étant réactif et sympathique en plus, quoi de mieux pour trouver son bonheur en automobile ! Lors de la récupération de l'auto, l'accueil a été très chaleureux. Bravo à toute l'équipe Bougault. Alain"

"Accueil très cordial et dépannage dans les heures qui ont suivies après diagnostic. Nous remercions Julien pour son intervention rapide et sa gentillesse ainsi que son équipe pour avoir contribué à notre confort. Nous reprenons la route confiants. Domaine Les Maillols Minervois"

"Nous avons acheté notre véhicule récemment, Sébastien a été d'un grand professionnalisme en étant à notre écoute pour le choix de notre véhicule et nous avons été accueilli chaleureusement . Nous sommes enchanté de notre achat et recommandons fortement la concession OPEL."

"Prestation parfaite du début à la fin! Accueil, prise en charge, véhicule de remplacement, travaux sur mon véhicule, réception...tout c est très bien passé ! Pour finir le prix est vraiment compétitif ! Je recommande !"

"Très déçu de mon expérience et du service de la concession d'Opel lors de l'achat d'une voiture du au vendeur. J'ai signé le bon de commande pour l'achat d'une voiture le 30/11/2023 neuve mais disponible à la vente dans une autre concession de la France. Le délai annoncé était d'environ 3 semaines uniquement pour la rapatrier dans cette concession. Cela a duré jusqu'au 18/01/2024 soit presque 8 semaines pour la récupérer. De plus, aucun retour de la part du vendeur, c'est moi qui ai du appelé de nombreuses fois pour savoir où en était l'avancement. La veille de la récupérer (sans le savoir par avance), j'appel de nouveau pour avoir bonne réception du virement qui avait bien été effectué et reçu, ce qui impliquait que j'aurais pu la récupérer ce jour là. De plus, ce soir là, le vendeur me rappelle pour m'indiquer qu'il manquait de l'argent (ce qui était le cas) mais ne s'en était pas aperçu alors que le dossier a duré 2 mois. Je demande pars conséquent le jour de la remise des clefs au minima le plein de la voiture et en geste commercial si possible pour l'attente et le service un peu déplorable. Le jour de la récupérer, rien de cela est fait et le vendeur me signale que si je ne lui aurais pas cassé son enquête de satisfaction en le désignant d'incompétent (ce qui est le cas lorsque c'est le client qui vient récupérer les informations et qu'aucun retour n'est effectué de la pars du vendeur), il m'aurait fait le plein. Je demande pars conséquent à voir un responsable, et ce vendeur m'indique de toute façon vous n'en verrez pas, il m'a ouvert la baie vitrée, sorti la voiture et m'a fait comprendre de partir. Très gros manque de professionnalisme de la part de ce vendeur, et est incompétent !!! Je ne retournerais pas chez Opel et je ne vous la recommande pas."

"Une semaine pour arriver à joindre le magasin et commander une pièce, toujours pas de réponse. Minable ! Vous êtes surpris mais en attendant ça fait 15 jours que j’attends une pièce qui devait arriver en 3-4 jours, et c’est toujours une galère de joindre le magasin. J’ai donc commander ma pièce ailleurs. Vous l’aurez en stock pour quelqu’un d’autre."

"Ne proposent pas les offres de leasing solidaire pourtant présentes sur leur propre site web ! Ne veulent pas donner les informations par téléphone et on comprend pourquoi, 50% plus cher pour la corsa et ne veulent même pas vendre la Moka ! Obligent les clients a perdre leur temps en se présentant dans l'agence pour essayer de les arnaquer !! Comportement inadmissible, dites le par téléphone que vous ne voulez pas vendre et évitez aux personnes de perdre leur temps chez vous !"

"Un retour très positif sur ce garage. Thomas MELAY a été à l’écoute de mes souhaits en me proposant une voiture peu kilomètré, dans mon budget et très propre. Ils ont repris mon ancien véhicule et se sont occupés de l’ensemble des démarches administratifs. Je recommande"

"Mr MELAY, conseiller occasion a été à l’écoute sur notre demande et très disponible pour répondre à nos questions. L’achat de notre véhicule s’est très bien passé avec un conseiller agréable et compétent ! Nous retournerons le voir avec plaisir !"

"A fuir pour les voitures d'occasion. Un vendeur est prêt à tout pour vendre, même mentir. Le directeur commercial ne vaut pas mieux, il ne rappelle pas.Et bien entendu impossible de joindre la responsable de la concession... Bref allez ailleurs"

"Je suis allé visiter la concession ce 2 février avec un copain, pour nous renseigner sur la E Corsa avec la ferme intention d'acheter une voiture électrique dans les 6 mois. Nous sommes restés une trentaine de minutes, vu le véhicule qui nous intéressait exposé, nous en avons fait longuement le tour, puis un peu plus rapidement quelques uns des autres véhicules présents. Finalement nous sommes ressortis comme nous sommes rentrés. Il y avait environ 6 employés présents, aucun d'eux n'est venu nous voir, ni bonjour, ni au revoir. Un des vendeurs ayant fini avec un précédent client plus coeur de cible pour l'achat d'un véhicule neuf (tête blanche) a préféré allé discuter avec ses collègues plutôt que de venir nous accueillir. Bravo pour le professionnalisme !"

"Nous étions de passage à St Etienne pour 48h et nous avons eu un problème de pneumatique important qui nous empêchait de reprendre la route en toute sécurité. Nous avons été accueilli par une équipe sympathique qui ont pu réparer notre voiture dans la journée malgré leur planning chargé (et en plein pont de la Toussaint) ! Un grand merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme. C est rare de nos jours."

"Après une panne sur la route du week-end nous avons été remorqués jusqu'au garage qui nous a reçus rapidement pour selon que la charge de travail était importante. Avec un accueil très agréable, la contrainte d'un délai court a été prise en compte tout de suite et tout est rentré dans l'ordre à pic (panne à l'aller le vendredi, voiture récupérée sur le retour le lundi matin sachant que des pièces ont été commandées entre temps)."

"Nous avons été ravie d’acheter notre véhicule dans cette concession. Thomas a été à l’écoute, très disponible et a tenu tous ses engagements! La livraison était comme souhaitée et parfaite. Nous avons pu échanger cordialement avec le préparateur qui a excellemment bien bossé sur le véhicule et également David et Daniel qui sont à la direction! Merci a tous pour votre service. Nous remercions de nouveau Thomas et toutes l’équipe! Je vous recommande cette concession de confiance. Tristan M."

"J'ai acheté un véhicule chez vous il y a bientôt un an (le 11/07/2020). Votre commercial (qui porte bien son nom d'ailleurs, puisqu'une fois le contrat signé nous n'avons plus eu de son ni d'image) a promis de m'envoyer les doubles de mes contrats à mon domicile. Apparemment, c'était compliqué de me les donner de suite 🤔 Je les attends toujours. Nous n'avons eu de cesse de vous relancer par téléphone (un peu compliqué pour nous de venir jusqu'à chez vous puisqu'à 700 km)... Ma patience a atteint ces limites. 1° Ce n'est pas légal 2° J'ai besoin de recourir à l'assistance que vous m'avez gentiment vendu. Mais pas de contrat = pas de numéro de tel ni de référence contrat. C'est Balo! Bref, j'attends un retour de votre part de toute urgence. Et ça tombe bien, nous revenons dans votre secteur. Par contre, ça ne serait pas un plaisir, ni pour vous, ni pour moi, de devoir faire un détour chez vous. Dans l'attente de recevoir enfin mes contrats."

"Prise en charge trop longue,pres de 3 mois pour récupérer mon véhicule. Écoute plus que déplorable avec des réponses très peu adaptées de la part du professionnel. Exemple: nous n'avons pas choisi d'avoir votre véhicule en réparation (réflexion faite à 3 reprises). Aucun véhicule de courtoisie prêté en 3 mois avec toujours une réflexion inappropriée ( vous n'avez qu'à demander au garage qui vous a vendu la voiture)... Aucune nouvelle de la part du concessionnaire sur l'avancée des commandes de pièces et trop d'attente pour l'envoie des justificatifs demandés par la garantie. Très mauvaise expérience, je ne retournerais pas chez ce concessionnaire alors que j'étais persuadé que je faisais le bon choix puisque je possède un véhicule de la marque Hunday. Pas une seule remise alors que j'étais plus que mécontente et que je leur en avais fait part. La moindre des choses aurait été de faire un geste commercial! Je ne pense pas prendre ma prochaine voiture dans cette concession vu l'accueil, alors que je change de voiture tous les 2 ans."

"Excellent accueil et vendeur à l'écoute. L'espace expo est bien rempli par l'ensemble des modèles de la marque."

"Nous sommes un jeune couple à la recherche d'un nouveau véhicule neuf. Très mal reçus par le commercial, il ne veut pas étudier avec nous les conditions d'achat du nouveau véhicule. Quand nous lui annonçons que nous souhaitons payer comptant en demandant une légère ristourne, il nous a sorti du bureau car il doit faire sa commission uniquement sur les prêts... À fuir !!"