Opel Saint Maximin - Groupe Riester

"Révision d'un Grandland avec changement courroie de distribution. L'accueil est chaleureux et les explications avant travaux sont clairs. Le calendrier des travaux est respecté et la voiture est rendue plus propre qu'à son arrivée."

"Appel ce matin pour le remplacement d'airbag Takata . Impossible de prendre rdv sans la lettre que je n'ai pas étant donné que je viens d'acquérir le vehicule(j'ai par la suite appelé Beauvais qui m'a posé un rdv sans problème). Dailleur très bien reçu au téléphone à Beauvais. Puis demande de transfert au service pièce ( indiqué sur le standard téléphonique ). On m'a répondu qu'il n'y en avait pas. Étant également dans l'automobile sur saint maximin un rdv dans ce secteur aurait été plus pratique mais bon. Et ce n'est pas là première fois que je leur fait une demande (pour un autre véhicule)et finalement je finis par me débrouiller autrement car on a l'impression de déranger."

"2 ans que je viens dans cette concession pour mes révisions jusque-là super accueil suivi excellent. Ce matin surprise la dame est partie mais alors son remplaçant où avez effectué votre recrutement ??? Aucune tenue vestimentaire, aucun langage commercial, aucune anticipation et pour couronner le tout suite à son incompétence 2h30 pour récupérer mon véhicule pour une vidange. Si son anticipation auprès de mon loueur et regarder mon dossier il aurait détecté l'anomalie plus tôt. J'avais un rdv important j'ai du annuler. Je ne viendrais plus chez vous et forcément je ne vous conseillerai pas également!!!"

"je dépose ma voiture à 10h (heure du RDV) pour un voyant moteur .... je repasse a 15h et demande ou cela en est ? toujours pas passé ...... on me dit qu'elle va être vu en atelier (ouf... , heureusement que je suis passé pour demander des nouvelles ! sois disant le mécano était sur un cas difficile ... soite .. ) et la en 20 mn , on m'annonce 123 e de facture pour un simple diagnostic a la valise, même pas pour la réparation... . c'est scandaleux, vous vous mettez bien sur les prix ... et je passes sur l'accueil .... bref. .... déçu, les équipes ont du changer."

"Je tiens à remercier Laure et plus particulièrement Mathieu pour leur professionnalisme et leur accompagnement lors de l’achat de mon véhicule d’occasion. J’ai beaucoup apprecié nos échanges."

"Très bonne expérience . Bon accueil et service ok pour ma revision."

"Accueil presque inexistant, j ai attendu, attendu , attendu qu un jeune commercial vienne vers moi, qu il me regarde ....en vain.... Je voulais acheter un véhicule et faire reprendre le mien, acheter dans cette concession....et oui un comble Je vais aller voir ailleurs..."

"Appeler sans relâche pendant 1h (de 17h a 18h) se faire raccrocher automatiquement, car il faut appeler dans les horaires d'ouverture préciser dans l'annonce téléphonique entre 14 et 19h... Bref"

"Parfait ce matin … j'ai décidé d’annuler mon avis de juillet car j’avoue que cette dame « Lydie «( je croies )ne méritait pas ce qui m avait fait dire d elle sous la colère … mais je me dit quand même que si j’ai pu choquer quelque peu son égaux …alors c’est qu’il y a eu une prise de conscience 😊en tout cas merci pour votre efficacité et rapidité pour mon airbag vous m’aviez dit entre 30 et 45 mn . En 30 mn c’est bouclé !"

"Accueil désastreux ! A ma question je souhaiterais avoir un devis pour effectuer un double de clé pour la voiture de ma fille on m'a répondu en me plantant un panneau devant les yeux. Outre les 15 euros demandés pour un simple devis de double de clé, on m'annonce de surcroît que de toute façon, il y a un délai de deux à trois mois. J'ai donc fait l'opération dans un autre garage..."

"N'allez pas là-bas pour une problème de casse de chaîne d'arbres à cames, pris en charge par Stellantis. Déjà vous êtes mal reçu, on vous dit à peine bonjour, l'impression de déranger, ça ne donne pas envie. Et quand j'évoque le problème de ma rupture de chaine et que je viens pour une prise en charge, on me regarde de haut, voir que de toute manière j'aurais aussi des frais. Bref, je suis allée chez un autre Opel de l'Oise, et la, prise en charge 100%. J'ai mis la note minimum, sinon ça aurait été zéro"

"Trés bon accueil. Davy est très professionnel et disponible pour répondre à toutes nos questions. Tout les petits défaut présent sur le véhicule ont été corrigé. Très bonne expérience. Un grand merci"

"La politesse est à revoir là bas. Ma mère voulais seulement récupérer une voiture via l’assurance on attendais sans prévenir que la personne qui devait nous recevoir n’était présente tout de suite. On conçoit bien que elles ont dû travaille mais ce n’est pas une raison de prendre les gens de haut surtout dans un commerce comme ceci. Apprenez être patient et polie et les phrases « c’est pas le peine de.. » n’ont rien à faire dans dans votre boulot. C’est clair que l’amabilité n’est pas présente là bas et je pense que je ne suis pas la première le dire. Sur ce bonne journée."

"Merci beaucoup Mme Fermas pour votre professionnalisme votre Gentillesse et à l'écoute de nos besoins Vous avez accompagné tout le long des changements de pièces c'est le seul et unique garage qui sont souriants, aimable, sympathique et amical qui nous aides dans les démarches administratives je met une note de 40 sur 20 un très grand merci Mme Fermas"

"Je recommande mme fermas Pour son accueil sa gentillesse une dame qui est vraiment à sa place et qui donne envie de revenir"

"Je suis ravi même extrêmement ravi, un accueil très chaleureux, une transparence très appréciable et surtout un accompagnement lors de l'achat avec Franck Tourte et lors de la remise en main du véhicule par Laure Batilliot très poussé et très agréable. Pour votre prochain achat je vous les recommande vivement."

"Je tenais à vous remercier madame Fermas, pour l'accueil que vous m'avez réservé que ce soit au téléphone et à votre comptoir. Votre professionnalisme contraste avec l'agence de Saint Ouen l'Aumône où j'ai subi diverses mésaventures. Le fait d'être client chez eux depuis dix ans, visiblement, leur importe peu. Autant dire que pour les demandes futures concernant mon véhicule, telles que les révisions périodiques et interventions mécaniques, je me tournerai volontiers vers vos services. S'il y a opportunité de vous laisser une appréciation sur un support quelconque (google...), je me ferai un plaisir d'y mentionner votre amabilité, sérieux et compétence."

"Entre la livraison qui ne se fait pas dans les temps et le service après vente qui ne suit pas !! Ils sont pas prêts de me revoir ! La voiture affiche un défaut moteur et on me propose un rdv une semaine après (je suppose que je dois prendre une semaine de vacances puisque je ne peux plus rouler avec ma voiture qui n’a que 10000km) un mardi je ne suis disponible que le jeudi c’est pas de chance et bah j’ai raccroché sans avoir de rendez vous !! J’ai du louper un truc"

"Rdv pour changement air bag, très bon accueil et prestation réalisée dans les temps."

"Jérémy a vraiment assuré malgré nos demandes spécifiques ( délai court, options...)il nous a fait livrer notre véhicule neuf en moins de deux semaines ... et tout ca en répondant à nos différentes interrogations même quelques jours avant ses vacances !!! Incroyable ... merci à lui et au reste de l'équipe pour leur disponibilité et leur professionnalisme"

"C est une honte un accueil pareil. Mlle K devrait prendre des cours de politesse. J ai voulu prendre un rdv pour mon véhicule mais j irai faire ma révision ailleurs, dommage le commercial était lui très sympa. A fuir"

"Passé dans l'établissement entre Noel et le1 janvier, la personne qui me reçoit dit quelle me recontactera la premier semaine de janvier (mais je ne sais pas de quelle année), car problème bien spécifique. problème clairement identifié. Au 19 Mars 2025 aucun rappel."

"Pour commencer sur le site les horaires afficher pour les réparations car je souhaite faire réparer mon part choc avant est 19h, j’essaie des les joindre par téléphone alors que je suis garée devant vers 18h15 et un répondeur automatique me dit que le garage est fermer ça m'étonne car comme je l’ai dit sur le site c’est afficher fermeture à 19h j’entre dans la boutique et la plusieurs employer communique entre eux mais personne ne viens vers moi et les 2 personnes vers qui je vais semble avoir mieux à faire pour ma part j’irais à Opel de chez Gonesse décevant."

"Il y a 2 mois j'ai acheté une Opel Corsa électrique d’occasion. Je tiens particulièrement à remercier Davy pour son bon accueil, son approche très individuelle. Il a passé tout le temps dont j'avais besoin pour prendre une décision que je ne regrette pas. Devi est un professionnel et une personne formidable. Il est disponible pour toutes les questions, il reste en contact même après l'achat, il répond toujours rapidement. Il s’est occupé gentiment de la livraison de ma voiture pour que je puisse l’avoir plus rapidement. Quand le temps viendra de changer de voiture, je reviendrai le voir, car je lui fais entièrement confiance."

"Bon accueil et professionnalisme de Davy pour l'achat de notre véhicule d'occasion une e corsa. Il a réussi à nous réconcilier avec Opel car 1e expérience avec une autre concession très négative!! Il est à l'écoute de nos besoins et disponible pour répondre à nos interrogations (1e achat d'une électrique). La réception du véhicule a été également très soignée : retouches de petits défauts, propreté et belle présentation du véhicule..."

"Problème clé: ne veux plus ouvrir la centralisation, je suis accueilli par une secrétaire qui se présente comme chef d'atelier ! jamais entendu pareille connerie dans aucun garage, une secrétaire chef d'atelier ah bon... une nouvelle formation sans doute Elle part derrière avec la clé prendre conseil auprès d'un des garagistes car elle n'arrive pas à ouvrir la clé évidemment (elle essaye d'abord avec son lime ongle), perd avec le garagiste un connecteur-petite pièce metal- au démontage de la clé; me soutient que ce n'est pas elle et le garagiste qui l'ont perdu; ce connecteur était bien présent lors de mon arrivée), je repars avec mon problème et me débrouille avec Mister Minit, à 1 km, qui règle mon souci en moins de 3 minutes et gratuitement merci Opel Saint-Maximin"

"Véhicule acheté en mai, tombé en panne en août, la dame que j'ai eu au téléphone doit me rappeler depuis le 28 août nous sommes le 6 septembre pas eu d'appel, mail envoyé le 03 septembre avec accusé de réception 0réponse! Nous sommes le 1er octobre toujours aucun appel du groupe riester quel manque de sérieux !"

"Je suis très contente d'avoir acheté ma Toyota il y a maintenant un peu plus d'1 an. Elle roule très bien, je n'ai aucun soucis. Merci également à Jérémy qui s'est occupé de mon dossier ainsi que Laure."

"J'ai été ce matin pour la révision de mon véhicule, accueil parfait,le personnel est cool, adorable,on rit bien,il sont rapides pour faire l'entretien je recommande vivement"

"Rendez-vous pris 1 mois et demi avant, pour un diagnostic anti-demarrage, jour J, à la dépose des clés et sans voir le véhicule, on me dit qu'ils ne peuvent pas faire le diagnostic vu que le véhicule est de 2008, ...., il peuvent faire que des diagnostics sur les voiture après 2015.... une vrai blague quand on a quelques notions dans l'automobile. Le véhicule est une Opel, que ce soit l'accueil où le discours de l'atelier, zéro pointé. N'y allez pas vous allez perdre du temps et sûrement de l'argent."

"Tentative d’achat d’un véhicule d’occasion. Une secrétaire VO très sûre d’elle vous fait déplacer pour rien car le véhicule est introuvable sur le parc automobile. Après un deuxième contact, j’attends toujours son retour sur la disponibilité de la voiture. Heureusement que le groupe Gueudet fut là pour me trouver une voiture !"

"Opel corsa d'occasion vendue et livrée le 29 mars. La vente s'est très bien passée, la livraison également sauf que nous découvrons qu'il s'agit d'un véhicule provenant d'Espagne... Et bien entendu, à ce jour toujours pas de carte grise, le directeur m'indique que L'ANTS peut mettre 30 jours à répondre à leur demande, nous y sommes. Je lui demande de me faire parvenir l'accusé réception de cette demande, bien qu'il m'indique par téléphone oui, bien entendu, rien n'est envoyé.... Nous reste 2 solutions saisir la justice ou les médias pour une bonne pub, quel dommage, plus aucun professionnalisme"

"J'ai opté pour une location LOA avec une reprise de véhicule. Si la vente/location s'est parfaitement bien passée (merci Mr DORNEL), la gestion du remboursement de la reprise, est catastrophique. Cela fait maintenant 1mois et demi que j'attends mon virement, et malgré mes relances téléphoniques et mon mail au responsable de la concession, je n'ai aucune réponse. Ce manque de respect et de considération est tout simplement inadmissible de la part d'un groupe comme RIESTER. J'espère un retour de leur part, le plus rapidement possible."

"C’est mon deuxième véhicule acheté dans cette concession Opel à saint Maximin. Toujours aussi professionnels et compétents. Excellent service de qualité. Merci à Jérémy pour ses explications sans oublier Nicolas pour avoir gérer la livraison. Ce jeune homme a un bel avenir dans l’automobile."

"Commande d'une corsa électrique en leasing début décembre avec Mr Dornel. Livraison le 27 décembre (rapide car stock disponible). Véhicule agréable en conduite. Équipe disponibles et professionnelle. A voir dans la durée mon expérience pour cette nouvelle marque."

"Si je pouvais, je mettrais 0 étoiles. Fuyez Opel pour votre sécurité ! J'ai une voiture en leasing, une Opel Corsa de 2020. La direction (crémaillère de direction) est totalement HS. Après expertise c'est bien un défaut du véhicule. Je dois quand même, après avoir fait un dossier de réclamation, dépenser 400 euros pour les réparations de mon véhicule. Mon volant s'est bloqué complètement dans un virage. J'aurai pu mourir avec mon bébé de 10 mois. Si vous cherchez une voiture fiable et un service client humain, passez votre chemin. ✌️"

"NUL ! Catastrophique expérience … pire concession Opel de France ! Pourtant propriétaire de 2 Opel ( Cascada et Grandland X ) je me suis vu refuser un simple passage « à la valise » ( facturé pourtant 60€ … ) qui n’aurait pris que 5mn pour effacer un message d’entretien au tableau de bord… Entretien qui a été fait !!! « Pas sans rendez-vous avant 15 jours » …. J’ose insister : Mon véhicule devait être vendu dans 3 jours, avec ce message à l’écran la vente est cassée ! Ça leur aurait pris 5mn.. non, intraitable … Service Client: 0 ! Prise en compte: 0 ! Fidélisation du client: 0 ! Conseil donné : « Allez voir une autre concession Opel ! » Sérieusement ? C’est une autre marque que je vais aller voir … En même temps dès les premiers mots j’aurais dû me douter du professionnalisme : «  une Cascada ? Je fais pas Chevrolet ! » Quand on ne connaît même pas sa propre gamme faut pas s’étonner du mépris au client …"

"Un mois d'aujourd'hui que je roule dans ma nouvelle Opel Corsa (4ème) achetée le 11 août et je ne regrette pas . Livrée avec un mois d'avance 👍. Un grand merci à Jérémy et à Laure pour leur accueil et leur professionnalisme."

"3 appels téléphoniques ce lundi 04/09/23 afin d'obtenir un RDV pour une révision mais à chaque fois c'est le service commercial qui répond et me dit : on vous rappelle dès que possible . Je téléphone de nouveau le mardi 06/09 puisque personne ne me rappelle et là , personne ne décroche.... Bien que mon véhicule était suivi régulièrement chez vous c'est terminé pour moi pour le groupe Riester ! J'ai pris rdv chez un autre concessionnaire Opel et croyez bien que pour l'achat de ma future Opel vous ne risquerez pas de me voir !!!"

"Merci pour votre réponse suite à notre avis google, je ne contacterai pas votre service client , vous avez perdu un client supplémentaire, nous nous sommes dirigés sur un autre garage pour la commande de clef …….. Rappel du litige : Compétence 0, mon fils se présente hier pour faire un double de clefs vers 17h45, il a été accueilli par un jeune homme occupé sur son téléphone qui lui a répondu que c’était impossible de commander car le centre ferme à 17h30 ????? Sur le site l’accueil se fait jusqu’à 19h. Donc ce jeune homme l’invite à rappeler demain pour passer commande par téléphone. Ce jour mon fils passant à côté s’est de nouveau présenter pour faire sa commande de clefs et la on lui annonce que ça va être compliqué par rapport au model ( Opel corsa 2007) et de contacter le site de Beauvais et que peut-être on aurait une réponse positive. On sent bien la motivation et le professionnalisme de vos équipes. Il y a un dicton qui dit que nous avons l’équipe que l’on mérite 😅"

"Service déplorable : suite à une panne, on m'annonce 1 mois de délai pour avoir un simple rendez vous. Il s'agit juste d'une cosse de batterie à commander mais la personne de l'accueil n'a pas de solution à me proposer. Elle me propose d'aller à Beauvais ou Compiègne. Je vous laisse juge du niveau de service client ..."

"Suite à un 1er contact lors de porte ouverte, j'ai été très bien renseigné sur un véhicule électrique. 6 mois plus tard mon véhicule emokka m'était livré. Une prise en charge du client, explications quant à la conduite, aux différentes options tout à été excellemment bien géré. Une équipe complète, agréable disponible. Je recommande."

"On vient d’acquérir un nouveau véhicule chez Opel st maximin,grâce à l’accueil chaleureux,professionnel de Mr CHAVANNE qui nous a permis de faire un choix judicieux et plus tôt que prévue. Merci à vous pour votre accueil, vos conseil et votre professionnalisme. À bientôt Mr et Mme CYRILLE"

"je dépose ma corsa 1.5 d pour une révision des 30 000km , le réceptionnaire me soutient que c'est impossible vu que les révisons se font a 20 ou 40000 km. il s'est trompé de n° d'immatriculation avec la carte grise sous le nez!!! mais rien ne le choque. Il a fallu que je voie avec son supérieur qui lui a été plus professionnel. Quand je récupère ma voiture, le réceptionnaire me dit que c'est moi qui lui ai donné un mauvais n° d'immatriculation et comble de culot m'explique comment lui donné une bonne note sur les questionnaire de satisfaction que je n'ai pas reçu d'ailleurs. Concernant la révision, cela ressemble plus a une vidange très chère, pas de remplacement du filtre d'habitacle pourtant demandé et a changer tous les ans (pas dans les préconisations constructeur d'après le garage) idem pour la purge du filtre a gasoil ils préfèrent vous facturer un nettoyant injecteur. La qualité de ce garage est en chute libre."

"La personne qui conduit la voiture du groupe riester saint maximin est un vrai danger public, irrespect des distances de sécurité en jouant à faire des Zig Zag et en touchant presque le par choc en accélérant et en freinant, doublage a contre sens sur la voie d'en face alors qu'il y a des voitures, toutes les voitures ont du aller dans le fossé pour ne pas se le prendre en pleine face. Inadmissible, et qu'elle bonne idée de faire ça avec la voiture d'entreprise."

"Forcément très mécontent ! véhicule commandé le 17 mars avec livraison prévue le 21 août pour je cite être sur de ne pas avoir de mauvaise surprise (dixit le commercial qui était pourtant fort sympathique). Je découvre mi juillet, parce que j'ai demandé des nouvelles, que ma voiture ne serait pas livrée à temps que personne ne savait me donner une date. outre la deception et la frustration générée par ce manque de considération, celà d'autre problème dont tt le monde de moque à la concession ! premier achat dans ce garage mais à coup sur le dernier !!!!"

"Nous sommes très content nous étions rentrer juste pour avoir un prix sur notre voiture, nous ne voulions pas faire de leasing mais grâce a Ando Andrianasy qui a su nous expliquer les avantages nous avons commander notre opel mokka qui arrivera dans 4 mois. Un accueil parfait et cet personne a pris le temps de tout nous expliquer (3h)."

"Yannick Lasser conseiller au top, à l’écoute de mes besoins de tous les jours (a recommander), j’ai donc pris une Opel Mokka superbe voiture, prise en main très rapide avec une mise en main très explicative de la part du conseiller."

"Une commande passée non sans mal le 29/12 après 30 longues minutes d'attente. Le personnel est peu aimable, a du mal à dire bonjour et rigole entre eux comme une bande d'amis devant les clients. Le 08/01, sans nouvelles, je me rends sur place : personne pour s'occuper de moi après 17h. Acheter une voiture ? Sans souci. Entretenir son auto ? Pas question. L'employée prend vaguement mes coordonnés sur une feuille volante et, promis, on me rappelle le lundi. Aucune suite donnée, je me déplace à nouveau. Quelle surprise de découvrir que l'employée d'accueil ne porte pas son masque ? Elle me renvoie vers son collègue qui, après recherches, m'indique que la commande n'a pas été honorée. Une honte ... Évitez cet endroit, privilégiez l'achat en ligne. Il se trouve qu'Oscaro était moins cher et livré en 48h. Soutenez les locaux disent-ils... Aïe."