Opel | Vienne - Vulcain Atlantic Automobiles

"Rendez vous pris pour un diagnostic un jeudi (véhicule déposé la veille), celui-ci devant être effectué dans la même journée. N’ayant pas de nouvelle le vendredi je contacte le garage et apprends que mon véhicule n’a pas été diagnostiqué pour cause de déménagement (motif somme toute acceptable). En revanche, ça ne m’a pas été communiqué lors de la prise du rendez-vous (ce type d’arrêt étant, je pense, prévu un certain temps à l’avance). Le résultat de ce retard est un chamboulement de mon organisation pour organiser mes déplacements sans autre véhicule. À noter que le véhicule a été récupéré le mercredi de la semaine suivante (7 jours sans véhicule). À cela s’ajoute le tarif excessif pour un simple diagnostic : 166€ 🤯 Une “remise” m’a été faite, je cite : “ j’ai noté 1h de main d’œuvre au lieu d’1h30”, quelle bonté … Même après demande (cordiale et justifiée pour la gêne occasionnée) d’une remise supplémentaire on m’indique que ce n’est pas possible. Cet établissement n’est également pas très arrangeant concernant les horaires de récupération du véhicule. Au téléphone on m’annonce que je peux venir le récupérer mais pas après 17h. Comment fait-on si on fini le travail à 17h 🤔 Ce garage n’a pas de considération réelle pour le client. Bilan du diagnostic : Une pièce à remplacer mais pas par ce même garage car il ne peuvent pas la commander. Même en leur fournissant la pièce concernée il ne pourraient pas pour cause de problème d’assurance. Si vous avez la possibilité de ne pas y aller, n’y allez pas !"

"Accueil chaleureux Équipe dynamique"

"vendeur d'occasion très agréable de bons conseils a toujours le sourire."

"Rendez vous avec prêt de véhicule prit et à l'arrivée aucun véhicule de dispo!!! Bien sûr selon ces messieurs c est de la faute de la dame que j'ai eu au téléphone qui est passé par la fenêtre et à été virée semaine dernière selon leur dire!!! Bravo à vous messieurs pour votre sérieux et surtout de la manière donc vous parle de vos collaborateurs !!!!. JE NE LES RECOMMANDE PAS DU TOUT!!!!!!!!"

"Bonjour La suppression du véhicule de prêt lors de l’entretien de mon véhicule est un véritable handicap pour moi et me fait m'interroger sur le choix de continuer avec Opel alors que je suis en phase de renouveler mon véhicule après plus de 20 ans de fidélité à votre marque."

"Bonjour J ai prie ma voiture la j en suis ravis en cas de panne se qui arrive j y retourne super aimable accueillant , devis, suivie du véhicule, impecable je recommande."

"Très bon accueil. Responsable garage révision voiture très compétant et sérieux. Entièrement satisfait."

"J'ai emmené mon véhicule (une Opel Astra k ) pour Un rappel, chez Opel a vienne le 16 novembre 2023 pour Un rappel.quand je l'ai récupéré je leurs ai demandé de me faire un devis pour changer les valves de gonflage .ils m'ont dit qu'ils allaient faire le devis et qu'ils me recontacter après.ont est le18 décembre et ils m'ont toujours pas répondu.bravo opel.sa me donne pas envie de racheter une Opel"

"Exceptionnel service, chef d'atelier au top, accueil chaleureux Je recommande"

"Vendeur agréable, a l'écoute de sa clientèle, contente de ma nouvelle auto, à voir avec le futur.... Merci"

"Je me suis rendue dans cette concession avec mon mari afin d'être conseillée sur notre future voiture. Les vendeurs ont su être à l'écoute de nos nombreux besoins et questions. Je recommande !"

"Garage incompétent ! J’ai pris rdv pour ma voiture car problème des voyants allumés et perte de puissance sur la voiture En arrivant sur place la secrétaire de l’atelier a constaté qu’il y’a pas de problème car les voyants n’était plus allumés et donc a décidée de ne pas garder la voiture (le rdv pris il a y’a 2 semaine) J’ai demandé également une voiture de prêt pour pouvoir aller travailler qui était également demandé le jour du rdv et le jour J elle a dit qu’elle avait pas de voiture pour moi ! Je savais pas que que la secrétaire se connaissait mieux qu’un garagiste.."

"J'ai apporté mon opel mokka en révision le 28 octobre, en signalant que ma voiture faisait un bruit anormal. Après révision , ils m'ont dit que cela provenait des pneus .... j'étais sceptique mais j'ai fait confiance. Le bruit augmentant je l'ai amené chez un autre garagiste et il s'avère que c'est le roulement du pneu avant droit. Alors je trouve vraiment très léger pour un concessionnaire de ne pas l'avoir détecté !! Pas prête de revenir.... je les ai appelés hier , j'attends toujours leur rappel ...."

"Des arnaqueurs !!! Comment prendre des clients pour des pigeons : j'ai acheté une corsa neuve. Puis en 2019 j'ai acheté une crossland. Un an après il y avait un couinement à l'avant. Rendez-vous pris en novembre et la personne me dit qu'elle ne veut pas changer le silentbloc mais qu'elle a mis de la graisse. Je lui demande si elle est sûre de son intervention. Elle me répond que oui. Résultats moins d'un an après de nouveau le bruit et là on me dit qu'il ne trouve pas de trace d'intervention et comme la garantie est dépassée ils ne feront rien à ce titre. Donc moralité ils n'ont pas de trace d'intervention donc ils ne répareront pas ... Au revoir bande de voleurs j'irai acheter la remplaçante de ma 1ere Opel ailleurs Pour répondre au message du propriétaire : oui j'ai fait examiner par un garagiste indépendant qui m'a confirmé que le silentbloc (avant droit)présente un défaut. Je reviens un an après car oui il s'agit du même problème. Le fait d'avoir mis de la graisse n'a permis que de repousser l'intervention. Vois dites que c'est des professionnels (d'autres commentaires le confirment)??? On n'a pas la même définition (néanmoins je précise que je ne mets pas en cause toute votre équipe). Refuser une intervention qui coûte environ une cinquantaine d'euros (c'est ce que cela me coûterait chez le garagiste) et perdre un client (2 voitures achetées chez Opel Vienne). Le plus drôle c'est que j'ai une extension de garantie (marrant que votre soit disant service après-vente professionnel ne l'ai pas remarqué alors que c'est dans le dossier du véhicule) mais quand j'ai vu le niveau de réponse (encore une fois : c'est votre garage qui avait fait l'intervention mais ne veut pas la faire à nouveau) de votre responsable j'ai laissé tomber. Heureusement j'ai trouvé un garagiste compétent qui lui va faire le changement comme cela aurait dû être fait dès le départ"

"Travaille impeccables .. bien fait .. la perfection .. accueil irréprochable .. mais.. pour le moindre problème .. même petit .. ces chère. Très chère. Trop chère .. bref .. pour faire réparer sa voiture chez Opel. Il faut être inconscient .. ou capitalistes .. donc, à éviter ."

"Je recommande fortement Opel Vienne à tous car vous ne serez pas déçu. 😊"

"Prestation réalisée: Entretien annuel Parfait. Accueil positif, sympathique, professionnel. Je n'ai rien à redire."

"Très sympathique de bon conseil et fiable. L'accueil de Maeva est excellent et le service impeccable. Je recommande vivement."

"Belle expérience. Très bien accueilli l'intervention était rapide et soignée. Je recommande"

"Prise de rendez vous rapide et réparation parfaitement effectuées. Je reconfirais sans problème à nouveau mon véhicule à l'équipe de vienne."

"Personnel à l écoute et sympathique très bon relationnel service impeccable"

"Rendez vous pris avec un commercial le 05/06 pour un essai d'une e-corsa le 12/06. Le commercial devait descendre la voiture depuis la concession de Vénissieux. Arrivés le 12/06, pas de commercial à la concession... La secrétaire l'appelle, il nous demande de monter sur Vénissieux. Résultat, nous n’achèterons pas d’Opel"

"Une catastrophe !! Ne répondent jamais au téléphone. Prélèvent des sommes déjà versées et mettent un temps monstre à rembourser. Vendent des voitures sans même contrôler le moteur. Je ne recommande vraiment pas ! Une honte."

"Personnel à l'écoute, courtois et très sympa. Intervention rapide et véhicule de prêt dispo tout de suite."

"Franchement je suis dégoûté, j ai un probleme avec la coque de ma clé, on me donne ds un premier temps un devis sans clé, c est a dire programation 90 euros + main d oeuvre 55 euros. J arrive a opel on me dit qu il faut commandé une clé la moin cher sans bouton bip a 110 euros si mes souvenirs sont bons. Ce qui fait une facture pour un double de clé a plus de 250 euros . Une honte , quel bande de voleur. Je recommande pas cette concession"

"De vrais professionnels avec une bonne cohésion d'équipe, je recommande"

"1 étoile , car on ne peux pas mettre moins... service après vente inexistant, peu aimable... mieux ne vaut pas avoir de problème avec son Opel..."

"Suite à un devis concernant une fuite sur mon opel et après avoir changé les pièces concernées ,mon véhicule continu de perdre du liquide de refroidissement, De retour chez opel le responsable m'indique qu'ils vont mettre le circuit en pression pour établir une seconde fois d'où vient la fuite mais qu'il faut encore et pour le même problème payer un devis !! Tout simplement du vol !!!"

"Rdv pris environ 1 semaine avant déposer le véhicule pour réparation à 8h reçu appel début après-midi pour me dire que le travail ne sera pas possible car pas les pièces détachées disponibles 😂😙🤗🙅"

"Réparation du rétroviseur de la voiture de mon papa faite chez eux...très arrangeant au niveau du règlement. Ils m'ont proposé d'encaisser mon chèque qu'une fois le remboursement effectué par l'assurance. Accueil parfait !"

"Très bonne expérience lors d'un achat. Service top."

"Un service que j'ai apprécié ma demande a été prise immédiatement un personnel à l'écoute et souriante"

"suite à un problème avec ford vienne, tres serviable et sympa"

"Très bon concessionnaire. accueil de qualité et très bon véhicule je recommande"

"Cliente fidèle depuis plus de 10 ans. Je suis très satisfaite de l'accueil et écoute de M DOSSON et plus que satisfaite du chef garage Monsieur Jean-François, il est juste exceptionnel, à l’écoute très attentif et d'une extrême gentillesse et d'un GRANDE compétence. Quand il ne sera plus à Estressin je n'irai plus chez Opel... J’espère sincèrement que la Direction OPEL est consciente des fortes qualités de Monsieur Jean-françois et qu'il est reconnu comme tel avec un salaire à la HAUTEUR de tant de qualités, car nous savons TOUS que de nos jour ce genre de personnel ayant autant de compétence est extrêmement rarissime. Le seul bémol est qu'il est tellement à la HAUTEUR que du coup il est très demandé donc débordé, mais je n'ai confiance qu'en LUI. La secrétaire est également très agréable ! Monsieur Jean-françois EST la PREMIÈRE image de Opel, alors Messieurs les responsables, c'est CE genre d’accueil, CE genre d'employé qui fait votre publicité...A bon entendeur..."

"Rapide, efficace, à l'écoute. À voir sur du long terme avec le service après vente. Je reviendrai pour..."

"J'ai posé des questions à une dame qui devait me rappeler et cela date d'il y a 2 ans et j'attends toujours la réponse ce n'est pas très professionnel c'est pour ça que je mets que 2 étoiles."

"On peut payé en 4 fois sans frais bon à cueillir une bonne explication sur la facture"

"Bonjour Très déçu j’ai acheté un utilitaire neuf chez opel bonneton (atlantique automobile) le vendeur Geoffrey Dosson n’est pas sérieux j’ai récupéré mon véhicule sans les options convenu et en plus pour un véhicule neuf il avait déjà 170 km"

"Acceuil agréable, atelier efficace, commercial de bon conseils"

"Personnel très sympathique et très professionnel !!! Notre vendeur Ludovic est remarquable et il exerce très bien son métier !!! Responsable garage très bien également et très sympa. Bien que plus sur la région depuis notre acquisition, en cas de problème lors d'un passage sur Vienne, nous saurons où aller si besoin. Garage à recommander !!!"

"Bon accueil.proposition de reprise insuffisante par rapport à l offre commerciale annoncée.deçus"

"Belle concession, mais la vendeuse qui nous a conseillé n'est pas très aimable, elle n'est pas à l'écoute du potentiel client, essayant de vendre ce qui l'arrange et non ce que le client recherche... conclusion je suis repartie sans rien acheter."

"Personnel souriant et serviable. Tarif qui, sans être spécialement donnée, n'est pas du vol non plus (entretien). Seul bémol, l'agencement et les possibilités de stationnement qui, suivant le jour où vous y allez, peuvent être très limite."

"Parc d'automobiles d'occasion intéressant et bien entretenu. Accès à tout le stock d'Atlantic (régions dauphinoise et lyonnaise)."

"achat véhicule d occasion 3 panne en moins de 6 mois .reste sur une panne sans aucun service .vendre oui et pas de service après vente . très déçu"

"Surtout ne vous rendez pas dans la concession Opel Atlantic Automobile de Vienne / Venissieux!!! Annonce de véhicule mensongère et aucun sens commercial n'hésitant pas a mettre le client au pied du mur pour forcer une transaction malhonnête. Une escroquerie et une mauvaise foi qui nuisent à la profession."

"Personnel désagréable , ne commande pas les bonnes pièces et devis exorbitant. Très déçue de ce garage."

"Dépannage rapide alors que j'avais appelé le matin même suite à un problème de voyant qui s'allumait n'importe comment. Le personnel est agréable et professionnel."

"J'ai fais réparer mon Opel ici. La réparation a tenu 1 mois avant que les problèmes ne reviennent."